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本文通过分析轨道交通行业票亭目前普遍采用人工服务存在的问题,提出了利用人工智能技术,研究开发地铁智能客服系统(MICSS),为地铁票亭服务提供了全新的解决方案,大大提升了地铁的乘客服务水平和全新服务体验,并大幅降低票亭客服人员的劳动强度与人力成本.
西安地铁智能客服系统可行性研究
【摘 要】
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本文通过分析轨道交通行业票亭目前普遍采用人工服务存在的问题,提出了利用人工智能技术,研究开发地铁智能客服系统(MICSS),为地铁票亭服务提供了全新的解决方案,大大提升了
【机 构】
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西安市地下铁道有限责任公司运营分公司
【出 处】
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中国科技投资
【发表日期】
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2018年17期
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