客户知识相关论文
制造企业数字化赋能服务化成效显著,但也提升了服务创新与产品创新关系的复杂性。如何利用数字化所营造的良好场景,实现服务创新对......
当一个销售经理带领团队往上冲的时候。回首一望，却发现拖累业绩的往往是那些看上去外在条件很好、当初被寄予了厚望的人。这些只具......
《目标营销》10月特别报道 营销者往往将网络营销和线下营销看作两个独立的部分，需要不同的解决方案。比如做网络营销时，营销......
在知识经济时代，知识管理对于现代移动商务企业的重要性是不言而喻的.客户知识作为移动商务企业知识资产的一部分，对企业创造竞争优......
论文首先分析了论文研究的背景,指出客户智能是企业建立基于知识的竞争优势中必不可少的一环,它也是企业以客户为中心发展策略的必......
客户知识管理是随着信息技术、知识管理和客户关系管理的不断发展而出现的一个新的管理课题。客户知识管理是企业面对众多机遇和挑......
根据营销理论大发展趋势,该文在第一部分针对客户知识、客户关系管理等相关理论做了初步的分析.理论分析结果对于电信拆分后网通和......
随着电信体制改革的深化，WTO的加入，我国电信企业的竞争也日趋激烈，“以客户为导向”成为新的市场竞争准则。与其他行业相比，电信企业......
为了生产出满足顾客需求的产品从而提升自身的竞争力，制造业企业必须在生产流程中不断引进新思路和新方法。知识对提高企业流程创新......
我国当下的经济、政策及产业发展的导向对各行业的未来发展都提出了新的要求,景观设计企业正面临市场整体萎缩、竞争日趋激烈的发......
市场竞争的日趋激烈，导致企业的管理中心开始向客户为核心转移，客户资源成为企业竞争的重要资源。如何挖掘和扩大客户资源成为获取市......
随着全球消费市场由卖方市场转向买方市场，市场竞争日益激烈，传统的大批量生产方式已经无法满足顾客快速变化的个性需求，大规模定制俨......
在全球化和信息化的新经济时期,企业所面临市场竞争的激烈程度前所未有。这一背景下,企业经历了“技术革命”的挑战,迎来了“知识......
在当前的知识经济中,知识管理已成为企业成功的关键因素之一.本文以知识管理理论为支撑分析了客户关系管理系统与知识管理的有机融......
客户关系管理和知识管理都是当前研究热点领域,本文从知识显性——隐性螺旋化转化与发展的规律入手,提出了客户关系管理中的知识管......
以零售业为背景提出一个客户知识挖掘系统框架，运用关联规则和聚类分析方法挖掘客户知识．同时提出一个客户知识管理体系结构．对客户知......
面向敏捷供应链的客户知识管理是从供应链管理的角度来理解客户知识管理（CKM），其本质是创新和使用客户知识，以帮助供应链企业优化客户......
依据客户关系管理的定义,指出了在知识经济时代,知识管理是一种新型的企业管理模式;并建立了客户知识分析模型,介绍了数据库在客户......
从组织的角度给出了客户知识的定义并分析了其特点；提出将ECCRM中的客户知识分为三类，即客户信息知识、客户操作知识和客户隐藏知识；......
知识管理和客户关系管理的重要性已经广泛被企业所接受，将知识管理与客户关系管理相整合进行研究已经成为理论界讨论的热点问题。通......
何为知识?知识的形态各种各样,许多分类方法是学术性的,没有多大的实际意义.无论别人如何将知识分类,多数的企业管理人员都知道何......
分析影响客户知识吸收能力的关键因素,构建面向CRM的客户知识吸收能力概念模型,审视吸收能力的四个关键维度：获取、消化、转化和开......
我国证券行业正处于快速发展阶段，证券营销代表的知识应用与管理问题日渐显现。笔者主要探讨证券营销代表的知识管理问题，包括分析其......
介绍客户知识的含义及分类;分析社会性网络服务（Social Network Service,简称SNS）的八项特色功能,建立SNS客户知识获取平台;并论述基......
根据服务供应链客户知识的共享特点,分析了服务供应链中客户知识的专业领域特征,在比较逻辑谓词、语义网络、产生式规则和本体语言......
实施服务供应链管理，需要洞悉并满足客户的需求，并向客户即时传递他们需要的服务产品知识，使客户对服务产品的利用价值最大化，提高客户......
【正】档案信息能否成为信息资源,并在国民经济中发挥其应有的作用,关键还要看档案信息资源开发与利用的关系处理得如何。处理得好......
从客户知识的存储单位和可呈现性两个纬度对客户知识进行了分类，同时对其共享方法进行了分析。......
本文在分析传统客户关系模式的局限性的基础上,结合知识获取、知识利用、知识调整和知识评价四个阶段,构建企业与客户之间的知识双......
客户关系管理是当前企业营销管理中的一项重要工作.而基于信息技术和互联网技术的客户关系管理强调:客户是企业的重要资源:全方位......
随着经济社会的飞速发展和进步,电力营销领域的各项业务日趋复杂,且系统日渐增多。客户知识作为一项重要的无形资产,正日益成为电......
随着新世纪的到来,人类步入了崭新的知识经济时代.经济向全球化方向发展,市场竞争日益激烈,与此同时,公司客户消费心理日渐成熟,出......
摘要：由于知识型客户的增多，客户控制了与供应商的关系，文章通过基于功能的客户知识分类分析，识别出客户知识在客户关系决策中的作用方......
随着客户中心时代与知识经济时代的到来，隐性客户知识管理对企业价值提升意义重大。隐性客户知识所具有的垄断性。难以复制性，增殖性......
摘要：在当前的知识经济中，知识管理已成为企业成功的关键因素之一。本文以知识管理理论为支撑分析了客户关系管理系统与知识管理的有......
客户知识管理是将客户知识作为企业的核心资产，从而创造和维持企业的核心竞争力，对客户知识的管理主要是研究客户知识的获取、共享及......
为了满足企业对产品创新知识管理与设计支持的要求。提出了协同产品创新中的客户知识集成模式：定义了协同产品创新中的客户知识及客......
客户关系管理和知识管理都是当前研究热点领域，客户关系管理系统的实施离不开知识管理的支持，本文从知识显性——隐性螺旋化转化与发......
虚拟品牌社区聚集了大量高价值客户,挖掘虚拟品牌社区中的客户知识对于了解客户的需求、提高市场响应能力重要意义.本文在分析客户......
客户知识整合是对CRM中分散而独立的客户知识进行重构，为企业提供一个统一、完整、清晰的客户视图和明确的解析。通过阐述客户知识......
在企业与客户的互动过程中,大量的客户数据被分析和提炼出来,形成客户知识.CRM系统的核心就是利用先进的信息技术挖掘客户知识并对......
客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据挖掘技术的重要应用领域。基于数据挖掘的CRM可以帮助企业有效地制订客户发展策略，为客......
随着市场竞争的日趋激烈，客户成为企业最重要的战略资源之一。而作为为客户提供个性化系列物流服务的第三方物流企业，不仅应强调企业......
本文对客户知识管理中的客户价值判断进行了分析,同时运用模糊聚类分析的方法根据客户对企业的贡献度进行客户的价值鉴别,使企业能......
