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当前,城市化进程不断推进,物业行业快速发展,市场规模不断扩大。随着物业管理行业向标准化、专业化、垂直化、智能化升级,物业服务......
农村饮水安全对我国新农村建设和乡村振兴战略的实施有着重大影响,改善广大农村地区饮水条件,完善农村饮水安全管理模式,是解决农......
目的 探讨基于卓越绩效模式持续改善患者就医体验，研究医疗服务与患者期望之间的差距，落实服务改善行动。方法 通过卓越绩效模式建立......
随着消费能力逐步提升,我国居民的出行需求也在不断增长,但同时由于中国新一代消费者的权益意识愈发增强,对服务需求也愈来愈高,因......
随着经济全球化步伐的不断加快,我国市场经济也经历着调整转型的重要变革。为更好适应市场环境的变化,应对复杂的经济走向,在激烈......
十九大报告中提出“要以学前教育为突破口,增强人民教育的获得感与幸福感”,为我国学前教育发展制定了新目标,学前教育领域相关问......
基础教育满意度测评涉及面广、测评内容复杂、结果多样化。测评要从"可持续发展"的思路出发,扩大公众参与面,确保测评结果获得多......
中国目前面临着有史以来最严重的老龄化社会危机,预计到2025年,我国65岁以上老年人口将超过2亿,随着中国老龄化程度的不断加剧,持......
当前我国高校服务质量管理中以学生、满意视角的研究甚少，高校服务质量管理研究仅是起步阶段。本文围绕高校体育场馆服务质量，采用文......
“满意46票,基本满意6票,测评结果:满意!”测评结果的宣布,意味着省人大常委会听取和审议省人民政府关于研究处理《关于文化遗产保......
2015年,云和县人大常委会在财政存量资金特定问题调查基础上,继续发力,开展针对固定资产的特定问题调查,进一步巩固国有资产安全与......
湖南省郴州市人大监察和司法委员会在督办“一府一委两院”办理常委会审议意见研究处理过程中，对办理不理想、效果不明显的审议意见......
【摘 要】 本文提出一种远程教育中网络课程满意度评价模型。利用云模型理论融合了模糊性和随机性的特点，采用改进的逆向云发生......
泉州市城镇居民基本医疗保险制度运行至今取得了一定的成绩,当然也存在一些问题。本研究以泉州市鲤城区的问卷调查数据为基础,主要......
随着国家土地资源宏观调控的加强,工业园区依靠土地承载新项目的经济增长模式受到了严峻的考验。与此同时,广东省国有企业的改革也......
乡镇政府作为我国最基层的政府组织,在乡镇文化旅游开发中起着重要作用,承担着乡镇文化旅游开发和保护的重任。对乡镇政府行为的研......
随着我国人口老龄化程度的日趋加剧，工业化进程的加快和社会的发展，传统的家庭养老面临许多挑战，无法从根本上解决养老保障问题。由于......
烟草行业作为国民经济的一个重要产业,在我国经济和社会的发展中起着重要的作用,随着我国经济的高速发展,各行各业面临着巨大的竞......
本文从消费者角度对国内主要农机品牌满意度进行了评估，并对消费者满意度的影响因素进行分析，为企业改善经营方式，提高消费者满意度提......
随着移动通信技术的迅猛发展，手机报成为普及率最高的手机业务，据调查其用户使用习惯和重视程度均好于其他业务。目前，大学生是手机报......
我国高等教育的“量”从“精英教育”向“大众化教育”迈进，但是大众化教育的“质”却还有待提高，高校的教育理念开放性不够、专业培......
当前，我国政府逐步迈向“服务型政府”，着重强调“以人为本”。公共服务，如交通、教育、医疗、社会保障、社会治安改善等已经成为人们......
呈现在我们面前的是一组骄人的荣誉:在江苏省文明办委托第三方组织的社会公众满意度测评中,江苏检验检疫局以98.03的高分,在全省17......
厂务公开被人们誉为“阳光工程”,职工将其视为干部职工的连心桥,被当做诊治企业疑难杂症的一剂良药。然而,要把厂务公开作为一项......
为了更好地提高产品及服务质量,赢得更多顾客的信赖,增强企业的市场竞争能力,从而占据引领需求和引导消费的品牌优势地位,提高获利......
追求师生满意是高校后勤企业最重要的经营目标之一,本文通过对服务管理理论的运用,了解师生满意的概念及重要意义,指导高校后勤企......
本研究设计并实施了针对杭州主城区居民“社区工作满意度测评”的问卷调查,形成多级满意度测评指标;结合问卷数据,从居民本身和社......
乡村旅游作为朝阳产业,促进乡村就业、扶助农民脱贫致富,带动乡村产业发展,是乡村振兴的重要途径之一.本文选择南京市江宁区进行案......
记者在上海市质量协会最新公布的“外国人看上海”满意度测评调查报告中,发现老外对上海的服务质量给出了较高评价.然而同时我们也......
根据中机质协[2002]20号文《关于组织推荐、表彰2001年度全国机械工业质量管理先进示范企业(质量管理奖)、质量效益型先进企业、......
顾客满意度测评是实施顾客满意管理的重要手段,是企业持续改进的依据.本文构建了我国大型商场的顾客满意度评价指标体系,采用客观......
近期,四川省委老干部局组成8个考核组,由局领导带队分赴全省各市州,对2012年老干部工作目标完成情况进行了现场考核和检查.rn每到......
从3月下旬开始,按照中央的统一部署,我省深入学习实践科学发展观活动试点工作正式启动.目前,省级领导班子试点工作已基本结束,省直......
上海质量管理科学研究院的使命是加强质量科学的基础研究和应用研究,成为学术理论界与企业之间的桥梁,将“产学研”相结合,使研究......
一、引言rn顾客满意度测评由于涉及顾客心理活动,在研究过程中无论如何不能无视或回避测评对象及测评心理活动的模糊问题.这种模糊......
本文提出顾客满意度的模糊性,介绍模糊推理在顾客满意度测评中应用的原理和方法,并对旅游市场的顾客满意度进行了实证研究.......
上海市质协用户评价中心于2002年2月底至3月初对上海市电信行业进行了第三方顾客(私人用户)满意度测评,结果表明顾客满意度指数为8......
上海市质协用户评价中心于2002年1月对上海超市行业进行了第二次顾客满意度测评,顾客满意度指数为79.94,与2001年首次测评结果(74.......
一、质量管理必须与时俱进、开拓创新rn这些年,我们一直在思考着几个问题,我们曾经用行政管理的方法推进全面质量管理,上海有成千......
在全面建设小康社会,实现经济社会和人的全面协调可持续发展的进程中,政府部门要履行好经济调节、市场监管、管理社会、服务公众的......
今年3月起,上海市质协用户评价中心针对分布在全市19个区县的社区卫生服务中心的服务质量,在社区卫生服务中心所在街道社区开展了......
上海旅游服务行业的顾客满意度如何?5年来受上海市旅游事业管理委员会委托,上海市质协用户评价中心一直开展第三方满意度测评,反映......
