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随着现代人生活节奏的逐渐加快以及人们对食品健康及其在营养方面的要求也越来越高,使我国的快餐行业以一种更新的局面呈现在世人......
本文分析了实现顾客满意对于企业建立竞争优势的意义 ,讨论了目前我国市场上顾客不满意的主要原因 ,以及企业应该从哪些方面进行改......
让顾客满意才是生意经。 ——王永庆 1932年，16岁的王永庆在台湾嘉义开了一家米店，从此踏上了艰难的创业之旅。 当时，小小的......
随着市场竞争的加剧,企业要想构建自己的核心竞争力,以立于市场不败之地,就必须将顾客满意度放在战略高度,以顾客的需求和期望为生......
