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本研究以社会认同理论、社会交换理论及效果层级模型为理论基础，探究企业社会责任感知对顾客角色外行为的影响机制并识别企业社会责......
我国的社会经济在近些年有了很大的提升,国民经济水平也在逐年提高。而经济的快速增长就导致了我国商品流通速度的增长,同时也导致......
随着社交媒体新技术的发展,企业与外部之间的沟通互动越来越便利和频繁,企业想要在更为复杂的外部市场环境中具有竞争力,构建一个......
企业要维持自身市场优势,不仅需要满足顾客需求,还需引导顾客参与价值创造过程。这不仅能够降低价值创造成本,也能够提升企业关系......
作为组织行为领域的热门话题,建言行为在企业发展中扮演着重要的作用。建言行为一方面有助于企业管理者突破惯性思维不断开拓创新,......
认同研究起源于社会心理学领域,又在组织行为学范畴得到发展.鉴于服务的无形性、生产与消费的不可分割性及易逝性特征,将认同理论......
