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当前自媒体KOL营销作为一种精准高效的网络营销手段备受品牌与商家青睐，但过度的营销反而会使消费者产生倦怠。研究将过度营销定义......
排队现象在日常生活中十分常见.在排队过程中会出现系列的问题,如顾客人数过多造成的服务系统的拥堵瘫痪,排队过程中顾客为减少排......
近年来,实体书店运营不善、频频倒闭已成为一种“现象级”事件。一方面,线上零售和电子阅读方式的兴起严重挤压着实体书店的生存空......
随着制造业的快速发展和生产技术的提高,企业的竞争力不仅局限于产品本身,也在于其服务水平。由此衍生出一种新型制造模式,称之为......
近年来,随着互联网技术对生活的渗透和国民消费升级,生鲜电商市场每年以高增长率迅速发展。由于传统零售模式和纯电商模式分别显现......
服务型制造作为一种新型制造模式是将制造与服务融合发展,是传统制造业在工业化进程中转型升级的重要方向。通过发展服务型制造,引......
近年来,工业的迅速发展和大中型城市的交通拥堵带来了诸多环境问题和社会问题,这些问题降低了社会经济发展速度和人民生活水平。在......
同种特价幅度的不同结果 P品牌碗是为春节专门设计生产的家宴用碗，质量优良，设计精美，同时是A、B两家大型超市的供应商。2005......
本文通过抽样调查方法检验了在长期服务关系中顾客信任和承诺对顾客行为的影响机制。研究发现,顾客信任和承诺对顾客合作和正面口......
经济环境让营销发生了彻底改变,人们意识到对忠实顾客的需求,因而凸显了会员计划对保持企业盈利的作用。目前的市场造成了对忠诚度......
文旅融合为酒店迈向新的发展阶段提供动力,酒店行业如何找到强有力的支点借势发展,是新时代赋予酒店业的使命。现阶段,"文化+酒店"......
随着体验经济的到来,市场竞争愈发激烈,顾客在买卖过程中占据了更多的主导地位。同时由于商品自身属性特点和目标顾客群体偏好的变......
作为中餐的代表性企业，金百万近年一直在探索一种基于会员的增值服务模式，并希望借助互联网的优势，以“电商+门店”的方式来改变中国......
易逝品是指在销售期结束后残值很小甚至为负值的产品,它们广泛地存在于日常生活中。收益管理是商家针对其易逝品进行的管理,目标是......
随着服务业的迅速发展,服务业在经济增长中起的作用也显得越来越重要,服务业在人们日常生活中已经扮演着重要的角色。目前,服务设......
当服务企业管理者在激烈的市场竞争环境下，为争夺稀缺的顾客资源而把所有目光都集中在如何更好的满足顾客上时，忽视了顾客作为人也有......
顾客抱怨被看作是企业正常运行的一面镜子，能最真实、直接的反应企业市场运行状况的好坏和市场占有率的高低。本文以中国商业银行抱......
当今世界，信息通信技术发展突飞猛进，对人类文明与进步产生了深刻的影响。在日新月异的信息通信技术中，移动通信的发展尤为瞩目。我国......
随着中国经济快速发展,产品逐渐丰富,消费者也逐渐成熟和理性,从追求物质需求转向了精神需求。在此背景下,唯独具有强势品牌的企业......
随着社会经济的发展和环境问题的出现,人们对环境和生态保护的意识日益增强,制造业在为经济发展做出贡献的同时,也给环境、生态造......
由于在服务系统管理方面所具有的广泛应用,从经济学的角度对排队系统中顾客的行为策略进行分析已经成为国内外的一个研究热点。本......
消费者通常最欢迎产品降价,因此,供应商和零售商都面临降低生产成本的压力.而使用RFID技术能够增强商店的安全性、提高对环境和交......
杰伊·柯里:Jay Curry.客户营销机构(Gustomer Marketing Institute)主席,该机构主要通过庞大的顾问咨询团和CRM软件供应商帮助企......
今天,在企业经营中,顾客满意度已成为一个十分敏感的话题.从企业角度来看,顾客满意与否,同顾客各种各样的行为相关联,一个顾客满意......
摘 要: 饭店管理的核心是服务,但由于服务生产与消费的同时性、顾客参与等,服务过程质量难免出现问题,影响顾客的整体感知质量,成......
