制药行业一直以来都以高投资高回报著称,但是随着各大药厂明星药品专利保护期到期,国内各大药厂纷纷加入到对这些明星原研药的仿制中来;国家仿制药一致性评价,“带量采购”等政策也促使药品价格进一步降低,制药企业的利润空间受到进一步压缩。因此如何提升质量、提高效率、减少浪费、保障利润成为制药企业谋求发展的重要管理议题,而精益生产可以帮助企业实现这一运营目标。IMEx—Integrated Manufacturing Excellence—是跨国公司P制药公司在P全球供应集团范围内推行的全新工作方式,通过整合业务团队资源,推进标准化工作方式,运用问题解决工具和浪费消除工具,使工作流程更加平稳、简化、可预见,通过赋权一线员工使员工能力不断提升同时提升员工主人翁意识。是一种组织和工作模式的变革,具有的复杂性、功利性、可塑性。为满足法规和公司质量规章要求P公司各部门都制定了一系列完备的操作规范,各部门专业化程度高、部门间流程差异较大,人员专业性强,这些都增加了精益变革项目推进的难度,也提高了在推进过程中发生冲突的可能性。而在P制药公司推进IMEx项目的过程中会引发不同方面不同程度的冲突,这些冲突减慢了项目推行的速度,或增加了项目推进失败的可能性。因此,有效地实施冲突管理显得尤为重要。本论文通过P制药公司管理案例的描述,反映了P制药公司IMEx项目推进期间冲突存在的主要问题:项目推进时间提前造成的多项目并行、新工作方法认可度低、管理层的信任危机、跨团队合作难以推动等主要问题。在随后的理论分析中,通过对冲突概念的界定,确定了项目推进过程中冲突管理的理论基础。发现了IMEx项目推进期间冲突的主要原因为资源短缺引发的任务冲突、培训及指导不足引发的程序冲突、沟通不足引发的人际关系冲突、缺乏协作机制引发的群际冲突。结合P制药公司的实际情况,通过统筹资源配置、强化培训管理、加强项目沟通、建立跨部门协作机制,来降低IMEx项目推进期间冲突造成破坏性影响的可能性。通过有效的冲突管理,能够防止破坏性冲突的产生,利用冲突激发团队活力,促进项目推进。本论文意在对制药行业供应链团队精益项目推进中存在的冲突提供可供参考的解决策略和管理措施,总结出冲突管理方法为今后的项目管理团队进行冲突管理提供参考。