消费者权益保护视角下大数据杀熟行为法律规制研究

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科技的发展逐步改变了人们的生活节奏和方式,越来越多的人依赖软件APP在线消费,但是在此过程中,消费者个人信息也在无形之中被经营者所挖掘和利用,成为经营者快速获取超额利润的手段,我们把经营者的这种行为称为大数据杀熟行为。大数据杀熟是平台经营者利用自身信息优势地位以及大数据技术的隐蔽性,过度收集消费者的信息,并在此基础上对这些数据进行汇总、整理和分析,对消费者进行准确定位和精准画像,最终对其实施区别定价的价格欺诈行为。经营者的这种不正当行为对消费者和市场经济管理秩序都在不同程度上造成了损害,所以必须要对该行为进行严格管理和惩戒。但是,目前我国对大数据杀熟行为的法律研究仍处于初步探索阶段,对大数据杀熟行为的概念和法律性质都没有作出明确的规定。本文将通过分析大数据杀熟行为在法律规制中存在的问题,有针对性地提出可行的完善建议以求更好地保障消费者的合法权益。本文的内容主要分为四个部分,具体如下:第一部分主要对大数据杀熟行为的理论问题进行分析。首先明确了大数据杀熟行为的法律概念,并对大数据杀熟行为的特征进行了总结。其次,通过归纳分析学界对大数据杀熟行为性质的不同观点,即价格歧视说、价格欺诈说和算法权力滥用说,得出大数据杀熟行为的本质是一种价格欺诈行为。接着对规制大数杀熟行为所要遵循的基本原则进行分析。最后对关于大数据杀熟行为的立法现状进行总结和整理。第二部分着重分析大数据杀熟行为在法律规制中存在的主要问题。基于上述立法现状,首先指出了立法中的不足之处,包括法律规定中对大数据杀熟行为的性质和标准的界定存在模糊。其次指出经营者在交易过程中的不正当行为和消费者维权的困难之处。最后指出对大数据杀熟行为的监管机制存在的瑕疵。第三部分通过对欧盟《一般数据保护条例》和美国《2018加州消费者隐私法案》中的相关法律条款进行分析,借鉴并总结出适合我国规制大数据杀熟行为,保障消费者合法权益的方法和手段。第四部分对如何规制大数据杀熟行为提出了建议。首先从立法角度考虑,要明确该行为的性质和标准,适当扩大大数据杀熟的主体范围等。其次从保障消费者的权利方面,完善消费者的知情同意原则,落实和强化消费者对其个人信息信息的绝对控制的权利。再次,在约束经营者的行为方面,要求经营者要严格履行告知和披露义务,严格要求经营者执行或者履行损害赔偿责任等。最后从监管方面分析,要创新监管方式,利用互联网优势对经营者交易行为进行实时监控,以此来预防和规制经营者的不正当交易行为,保障消费者的合法权益。在我国,大数据杀熟行为在2018年最早受到人们的广泛关注,即刘权诉三快科技公司一案。近些年来,越来越多的消费者利用淘宝APP购买衣物、利用美团外卖APP解决饮食问题。也正是因为消费者的消费需求不断扩大,促使平台经营者在面对庞大的用户的情况下,利用互联网技术收集数据,对消费者实施了杀熟行为。近些年来,电子商务领域作为一个新兴行业也在快速发展,笔者通过CNKI等检索程序查阅了以“大数据杀熟”、“消费者权益保护”等为关键词的文献资料,发现对于该领域研究的权威性文章数量偏少,所以笔者对于大数据杀熟行为的法律规制进行研究,在一定程度上具有重要学术价值和研究价值。同时,互联网交易作为一个新兴领域,电商行业的发展会越来越迅猛,网络消费有可能在未来发展成为主流的消费模式,那么对于互联网交易平台中的经营者行为的规制就会成为重中之中,因为只有有效约束和规制经营者的行为,使经营者诚信合法的进行交易活动,从另一方面来看就是对消费者权利的保障。所以,目前对大数据杀熟行为进行研究,不仅有助于解决当前市场交易活动的出现的问题,在一定程度上有利于为解决实务中存在的问题,同时,也对以后相关领域立法或者法律规制起到指导和引导的作用,具有一定的实践价值。
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