【摘 要】
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随着共享概念的传播和融入,共享经济快速席卷全球,加速产业变革和经济发展,催生了共享单车、共享充电宝、共享办公空间等全新业务模式。共享办公业务最早出现在20世纪80年代,为了解决差旅中人们短期办公需要,欧美等国出现了共享办公租赁的业务模式。共享办公租赁是固定办公租赁模式的补充形式,支持短期性、临时性的办公需要,可按照人数、空间以及天数租赁计费,与传统的租赁模式相比具有高效灵活的特点。共享办公在我国伴
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随着共享概念的传播和融入,共享经济快速席卷全球,加速产业变革和经济发展,催生了共享单车、共享充电宝、共享办公空间等全新业务模式。共享办公业务最早出现在20世纪80年代,为了解决差旅中人们短期办公需要,欧美等国出现了共享办公租赁的业务模式。共享办公租赁是固定办公租赁模式的补充形式,支持短期性、临时性的办公需要,可按照人数、空间以及天数租赁计费,与传统的租赁模式相比具有高效灵活的特点。共享办公在我国伴随着“大众创业、万众创新”的热潮一同发展壮大,2021年中国共享办公市场规模达212亿元,较2020年增加了 44亿元,同比增长26.9%,随之共享办公行业竞争也愈加激烈。全球共享办公行业引领者雷格斯集团在进入中国市场以后,遭遇到竞争对手的狙击,暴露出严重的渠道结构性问题和渠道管理弊端。本文以雷格斯中国公司为研究案例,聚焦雷格斯中国公司共享办公业务增势缓慢、入驻率偏低等现实问题,研究营销渠道对业务发展、客户满意度的影响,剖析营销渠道终端客户的需求变化,以渠道管理理论和渠道选择理论为指导创新渠道机制,优化渠道结构和组合策略,有效促进雷格斯中国公司共享办公业务渠道服务能力。同时,本文建议公司在渠道改进的同时加速新产品、新业务落地,双管齐下,进一步夯实雷格斯中国公司共享办公业务战略领先地位。本文研究包含六部分,第一部分为绪论,对雷格斯中国公司共享办公业务的背景进行介绍,论述课题的研究背景和研究意义;第二部分为理论基础与文献综述,重点论述了相关概念、国内外研究动态;第三部分是对雷格斯中国公司共享办公业务营销渠道模式的现状分析。即基于雷格斯中国公司基本情况的简单描述,并开展公司共享办公业务类型和特点的分析围绕营销渠道直接模式、中介机构代理模式和网络营销渠道模式三个角度分析雷格斯中国公司共享办公业务营销渠道模式情况;第四部分为雷格斯中国公司共享办公业务营销渠道模式存在问题分析。通过对雷格斯中国公司共享办公业务营销渠道现状的访谈调研,围绕营销渠道直接模式、中介机构代理模式和网络营销渠道模式三个方面查找营销渠道模式存在的问题,在营销渠道直接模式方面存在直接营销人员能力不足、影响范围偏小,在中介机构代理模式方面存在代理商资质问题难以解决、售前与售后服务匹配度不高等问题,在网络营销渠道方面存在互联网营销认识不足、互联网营销模式较为单一等问题;第五部分为雷格斯中国公司共享办公业务营销渠道模式改进对策。针对雷格斯中国公司共享办公业务营销渠道模式存在的问题,在营销渠道直接模式的改进方面提出强化面向大客户的直接营销、提高直接营销人员的能力,在中介机构代理模式改进方面提出代理商的选择标准和强化中介代理商的售后服务管理,在网络营销渠道模式改进方面提出基于客户资源的大数据营销渠道模式创新、基于移动社交媒体的微营销渠道模式创新、基于线上线下相结合的渠道模式创新、基于手机终端的移动营销渠道模式创新;第六部分为结论和展望。通过研究雷格斯中国公司共享办公业务的渠道现状和存在问题,形成针对性的渠道优化策略,为雷格斯中国公司以及共享办公行业竞争者提供有益参考。
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