本篇论文旨在研究当前我国税务机关推行信息管税过程中遇到的问题及其改进对策。通过对电子政府和公共服务理论的研究，充分挖掘新公共服务理论和流程再造理论在信息管税领域内的理论应用，引入风险管理和战略管理理论的实质内涵，进一步拓展信息管税的理论依据。在总结国内外信息管税的相关特点之后，通过对某基层税务机关的案例分析并借助统计调查方法逐步揭示我国信息管税所面临的问题及其成因。在坚持提高税法遵从度和保障税收收入的目标指引下，充分发挥“纳税人需求中心”的导向作用，提出创建决策组织、技术支持、法规政策、服务管理这四个科学体系来突破当前信息管税的困境，改进信息管税的质量和效率。在这些科学体系中，结合纳税服务格局、税收征管活动和税务行政体制的特点，把先进理论引入实践活动，形成人和信息技术的高度融合，力求实现税务机关“以纳税人为中心”的公共服务职能。