Z银行A支行个人理财业务营销策略优化研究

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近年来随着中国克服复杂多变国内外环境的影响、战胜新冠疫情等重大困难,国民经济持续快速发展,中国迈向高收入国家行列进程加快,城乡居民收入和家庭可支配财富不断增加。与此同时,居民投资理财的意识不断增强,如何寻找更多的渠道来消化这些年快速积累起来的财富,面临着资产多元化配置选择的难题。由于央行先后多次下调存贷款基准利率,使得银行吸储能力下降、利息收入骤减,迫切需要大力发展中间业务以提高非利息收入,银行等金融机构资产管理业务得以快速发展。这既满足了我国居民不断扩张的资产保值升值需求,也进一步改善了全社会投融资结构,但部分业务存在着“刚性兑付”等不够规范的问题,积累了一定的金融风险和社会风险。为进一步推动资管业务的健康发展,中国人民银行等四大监管部门出台了《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》,理财市场打破了“刚性兑换”,保本型理财产品将不复存在。未来个人理财市场的激烈竞争更趋白热化,银行尤其是中西部经济欠发达地区银行,如何优化适应“本土”的理财营销策略组合,成为一个亟待解决的现实问题。本文选取某中部省份的Z银行A支行个人理财业务作为研究对象,在梳理国内外文献的基础上,以个人理财业务营销现状为切入点,聚焦个人理财业务营销中存在的问题,应用STP、7Ps营销理论,对Z银行A支行个人理财业务进行市场细分,选择目标市场,并进行产品竞争定位,重点从产品、价格、渠道、促销、人员、过程管理、有形展示等七个方面提出具体营销优化策略,以及强化组织保障、提供充足的营销费用、优化营销人员配置、提供高水平的技术支持等保障措施。
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