成长型企业的品牌故事建构与传播研究 ——基于中国6家成长型企业的故事案例分析

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品牌故事是成长型企业进行营销和品牌建设的重要手段,通过品牌故事的有效建构和传播,可以推动品牌成长。本研究引入品牌成长理论,将成长型企业的品牌成长阶段划分为品牌引入期、品牌快速成长期和品牌稳定成长期。首先,论文在梳理和讨论国内外有关品牌故事的文献基础上,基于品牌故事建构和品牌故事传播两大视角,将品牌故事划分为“对谁讲故事”、“讲什么故事”、“如何讲故事”3大维度和故事受众、故事主题、故事内容、叙事原则4大要素,在充分的文献探讨基础上构建了成长型企业的品牌故事建构与传播概念模型。其次,论文采取多案例研究的方法,选取小米、安踏、吉利、农夫山泉、新东方和方太6家中国成长型企业作为研究案例,对6个品牌共计819条品牌故事进行内容分析和定性文本分析,从动态视角探索了成长型企业在不同品牌成长阶段的故事建构与传播特点,以及品牌故事对品牌成长的具体作用。研究发现:(1)受到内部资源约束和外部市场竞争环境的影响,成长型企业的品牌故事建构和传播策略会随着品牌成长阶段的不同而呈现差异化特征,具体表现在:1)在故事主题上,品牌故事的主题实现了从创始人故事、企业组织故事,到品牌产品故事、品牌理念故事,再到员工故事和消费者故事的演化;2)在故事内容上,随着品牌不断成长,故事人物从品牌创始人、企业组织,逐渐转变为企业内部员工、消费者和素人群体;故事情节均具备完整性、真实性和简洁性的特征,冲突性情节较为显著地出现在引入期的品牌故事中;3)在故事受众上,除了面向社会公众讲故事,不同成长阶段的故事受众主要为核心顾客、目标消费者和忠诚消费者;4)在叙事原则上,品牌故事都遵循“一致性”的传播原则,“差异性”原则突出表现在稳定成长期的品牌故事中,而传播媒介则实现了精准性-影响性-整合性的演化。(2)成长型企业品牌故事的建构与传播会驱动品牌成长不断演化,具体表现在:在品牌故事的驱动下,品牌引入期的品牌知名度、认知度、信誉得到提升;品牌快速成长期的品牌美誉度、公信力迅速提升,品牌文化得到广泛传播;品牌稳定成长期的品牌忠诚度、影响力提升,品牌个性广泛传播,而品牌市场占有率在经历小幅增长和快速增长阶段后,最终占据市场领导地位。最后,本文根据研究结论对成长型企业如何运用品牌故事驱动品牌成长提出了参考性的建议:(1)成长型企业应重视品牌故事的营销实践;(2)成长型企业需要从故事主题、故事内容、故事受众和叙事原则四个层面用心建构和传播品牌故事;(3)成长型企业应针对不同品牌成长阶段建构与传播不同的品牌故事。
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