【摘 要】
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疫情时代促进了全民线上娱乐的异常活跃,视频平台行业得以蓬勃发展。在当下激烈的媒介竞争环境下,“视频+社交”的内容社交模式兴起,社交型视频平台逐渐成为行业主力军。与此同时,社交型视频平台的内容生产模式正由PGC(专业生产内容)和UGC(用户生产内容)逐渐向PUGC转换,PUGC模式作为“专业用户生产内容”模式,将专业用户这一内容源头推向了行业的重点关注视野,也为行业带来了前所未有的内容生产力。基于此
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疫情时代促进了全民线上娱乐的异常活跃,视频平台行业得以蓬勃发展。在当下激烈的媒介竞争环境下,“视频+社交”的内容社交模式兴起,社交型视频平台逐渐成为行业主力军。与此同时,社交型视频平台的内容生产模式正由PGC(专业生产内容)和UGC(用户生产内容)逐渐向PUGC转换,PUGC模式作为“专业用户生产内容”模式,将专业用户这一内容源头推向了行业的重点关注视野,也为行业带来了前所未有的内容生产力。基于此背景,社交型视频平台加大了对专业用户的关注力度,提供了多方位的创作服务,企图通过优化其用户体验来提升平台的内容质量,为内容生态注入活力,创造更多商业价值。然而现有研究主要集中于传统的PGC和UGC模式下的用户体验,对于PUGC模式下的新用户类型——“专业用户”的用户体验研究甚少。因此在本课题的研究中,将集中剖析社交型视频平台中专业用户的用户体验,探寻能够提升其体验的设计策略,为社交型视频平台的开发与优化提供理论及实践层面上的设计指导。本课题立足于PUGC模式,借助CUBI用户体验模型对其进行解读,发现其由创作机制、内容创作、粉丝互动和内容变现串联构成了完整的体验过程,在用户目标上以专业用户为核心,粉丝群体共生;在内容上强化创作版块的渐进成长;在交互上表现为重激励的内容互动和易掌握的创作交互;在商业目标上则以服务专业用户为主旨。在此基础上,对用户目标进行分析,探讨社交型视频平台在内容和交互上的体验特征。接下来,通过定性与定量结合的用户调研,整理归纳出PUGC模式下社交型视频平台的体验影响因素及内部关系。最后,根据体验现状推理出体验设计目标,从而提出PUGC模式下社交型视频平台的用户体验设计策略,并结合设计实践予以说明。本课题基于PUGC模式,对社交型视频平台的用户体验设计进行研究。一方面,丰富了PUGC模式下的用户体验研究内容,为其他类型的PUGC模式平台提供了可参考的用户体验设计方法,所提出的社交型视频平台用户体验设计策略也为其开发优化提供设计上的理论参考。另一方面,提出的用户体验设计策略对社交型视频平台的设计实践有一定指导作用,有助于提升专业用户体验,优化内容生态,实现商业成功,推动行业高速发展。
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