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该文共分四章.第一章从知识经济的有关基本概念入手,深入探讨了知识经济的实质、特征和理论基础等内容,统一了全文的基调;第二章主要分析旅行社企业主体在知识经济时代所面临的挑战和机遇,提出以知识为核心的管理是旅行社企业可持续发展的根本之一;第三章探讨了知识管理的内涵、目的和内容,并依据企业知识理论的观点设计了知识管理的理论架构;第四章是全文的重心,从管理理念、知识吸收、知识保持、知识共享和知识传递等方面对旅行社企业知识管理实践提出了建设性的意见和建议.