CrossFit是近年来发展迅速的新兴健身项目之一。作为一项小众运动,CrossFit通过传统传播渠道推广的机会有限。因此,借助新兴的社交媒体进行社群营销,成为其营销的一大方向。温州D综合健身馆是温州第一家官方认证的CrossFit健身馆。经营3年以来,知名度低、获客难的问题使得健身馆陷入发展缓慢的困境。如何有效运用社群引流,提高顾客购买意愿,触发更多购买行为,成为健身馆解决问题的关键。基于对现有文献进行梳理和归纳,本文将解决方案立足于为健身馆制定一套兼具适用性和针对性的社群营销策略,达到提高顾客购买意愿,提升获客能力,实现增长的营销目标。本文以社群营销与顾客购买意愿的相关研究为基础。首先,对内外部营销环境进行判断,了解到健身馆的竞争优劣势。其次,通过访谈,找出健身馆现存社群营销问题,并采用扎根编码提炼影响顾客购买意愿的健身馆社群营销因素,再以此为据设计问卷,由回归分析得出,健身馆社群营销的品牌知名度与认可度、互动性、用户参与度、信息质量和意见领袖5个因素均与顾客购买意愿显著相关。最后,将调查结论运用营销策略制定中,结合社群营销新4C理论中的社群、场景、内容、人与人的连接四个维度,针对现存问题,完成健身馆社群营销策略的制定。策略包括开拓多元化社群构建渠道,提高内容趣味性和互动性,激发持续增值的时间和空间场景,开展深度涉入的线下活动,和顾客建立双向沟通机制等。本文研究将社群营销理论与顾客购买意愿相结合,置于小众的健身产业中进行量化的分析,为D综合健身馆如何借力社群营销,提高顾客购买意愿,实现增长提供新方向,具有一定的创新性和现实意义,有利于推动小众健身体系的传播,也为其他新兴产业探索社群营销路径提供经验和借鉴。