基于Fogg模型的网络社区团购平台构建设计

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社区团购是基于社交关系而衍生出的一种新的消费行为,主要由团购平台、团长、社区居民用户三方所形成的运营模式实现交易流程闭环。2020年随着疫情的爆发,线上消费增速呈现加快趋势,各大资本商家例如:滴滴、美团、菜鸟纷纷布局网络社区团购市场,而一些老牌社区团购平台例如:十荟团、考拉精选则通过高性价比的商品和平台自带的社交属性所构成的商业模式,先后获得多轮融资。在新旧平台纷纷涌入社区团购赛道的情况下,如何更好地引导用户团购行为决策,增强用户粘性,是社区团购平台进行差异化竞争的关键。本文将从行为设计学的角度出发对目标用户的网络社区团购行为进行研究与分析,在此基础上构建针对消费行为的劝导策略,并以此为指导为现有社区团购平台的迭代提供了合理的改进方法。本文首先对网络社区团购进行了现状分析,包括发展现状、服务模式以及优劣势,探讨了目前社区团购所面临的问题与挑战。同时文章还分析了 Fogg行为模型及其相关理论研究,进一步明确了该模型在网络社区团购行为劝导上的可行性。具体研究策略是以Fogg行为模型及其相关理论为分析工具,通过定量和定性研究对用户在社区团购每个消费阶段中行为的影响因素进行总结和归纳,构建针对消费行为的劝导模型。通过Fogg行为网格明确了行为产生和习惯养成这两个优化方向,结合劝导模型构建针对网络社区团购行为的设计策略,并以此为依据指导平台的设计实践。本文通过对Fogg行为模型的理论研究和网络社区团购的行为分析,探讨了行为设计学在团购消费劝导上的可行性,对于增强社区团购平台的竞争优势提供了有利的设计指导。
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