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“十年企业靠产品,百年企业靠文化”。这句话道出了企业生存与发展的真谛,体现了企业文化对企业的战略意义。而作为企业文化的重要组成部分,企业质量文化往往却是被企业忽视的一部分。这在很大程度上制约了企业质量水平的提高和质量形象的提升。企业质量文化是企业整个质量管理思想、精神、理念和价值观的综合,是质量管理工作的基础。在企业文化建设中,质量文化对增强企业竞争力有着重要的作用。
质量已成为产品市场竞争中的最重要的支柱,质量竞争已成为企业市场竞争的关键。企业质量文化建设是现阶段质量管理领域硬管理与软管理相结合的必然要求,也是现代市场经济发展的需要。完善的质量文化渗透于企业质量活动的全过程,对企业的经营活动会产生长久巨大的影响。所以,企业质量文化的建设必不可少。
作为世界最大的硬盘、磁盘和读写磁头制造商,希捷公司处于世界关注的位置,其主打的硬盘产品更是要求高质量的性能和良好的可靠性。通过对作者的工作单位希捷(苏州)公司企业质量文化建设的综合评价分析,给出了针对性的巩固、提升对策,为公司的质量文化和质量管理活动开展和建设提供了积极、有益的思考和借鉴。
首先指出了研究的背景,即研究的必要性,明确了研究意义。研究了企业质量文化的基础理论、相关概念、及其定义,综述了企业质量文化的国内外研究现状,进而提出了企业质量文化综合评价的重要性。并介绍了论文研究内容与方法。然后重点对质量文化的构成要素、层次和特点等进行了论述。
通过对希捷(苏州)质量体系、企业质量意识和企业质量形象建设的定性评价和运用模糊数学综合评价模型对建立的质量文化评价指标体系的定量分析,最后得出评价结果并给出相应提升对策:加强领导作用和全员实践;优化组织结构;培养员工质量意识,创建学习型组织;树立顾客意识,以顾客满意为焦点;将质量文化建设提升到战略层面,实施质量战略管理。
研究方法上采用了理论与实际相结合方法、问卷调查方法、图表分析法、实证法、定性分析与定量分析相结合等多种方法灵活使用,使得对希捷(苏州)公司企业质量文化建设的评价更全面、具体、准确,也确保了论证的严谨性。