节庆参与者间互动行为对再参与意愿的影响研究 ——以体验价值为中介变量

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节庆参与者间的互动是节庆体验的核心部分,也是节庆参与者感知节庆体验价值不可或缺的途径。以往学者们对节庆中个体参与者的研究集中于参与动机、对体验的感知、消费行为等方面,忽略了对参与者之间互动行为的关注,更没有形成成熟的节庆参与者间互动行为测量量表。本研究采用深度访谈、关键事件技术等方法对节庆参与者间互动行为的维度和内容进行探索性研究。最终建立了节庆参与者间互动行为量表,具体包括亲密互动、节庆体验互动、社交互动、矛盾冲突4个维度,18个测项。而后采用结构方程模型等定量研究方法,对节庆参与者间互动行为、体验价值和再参与意愿三者间的关系进行实证研究。实证研究结论主要包含以下三个方面:第一,节庆参与者间互动行为量表被证明具有良好的信度、区分效度和聚合效度。该量表在一定程度上为节庆互动行为研究提供了参考,为节庆参与者间互动行为的测量提供了相对科学的依据。第二,节庆体验中,参与者与同行成员的亲密互动多于与陌生人的互动,与陌生人的互动中消费交易、宣传关注、信息咨询、帮忙建议发生的频率高于其他互动行为,积极互动行为的发生频率远远高于负面互动行为。参与者感知到的情感价值高于其他体验价值。第三,实证结果表明,亲密互动和社交互动对参与者的体验价值感知有显著的正向影响;矛盾冲突对体验价值有显著的负面影响。而节庆体验互动对体验价值影响不显著。亲密互动对参与者的再参与意愿有显著的正向影响,矛盾冲突对再参与意愿有显著的负面影响,且亲密互动、矛盾冲突主要通过体验价值间接对再参与意愿产生影响。而节庆体验互动和社交互动对再参与意愿的影响不显著。综上,本文对节庆参与者间互动行为的结构维度探究,丰富了节庆研究。并为节庆管理者提供建议,帮助其了解节庆参与者互动偏好,塑造舒适的互动氛围,提高参与者对节庆体验的整体评价,有利于节庆的可持续发展。
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