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摘要：数字图书馆是知识经济时代的新生事物，数字图书馆的管理在某种意义上就是知识管理，对其深刻的认识和了解是提高图书馆服务质量的首要条件。
关键词：数字图书馆 管理 内涵
一、数字图书馆的知识生产管理
数字图书馆的知识生产管理是对知识数字化存储、信息化加工、网络化传递过程的管理，这个过程主要包括馆藏文献的数字化加工和网络信息资源的开发利用。
（一）传统馆藏文献的数据库生产
为了使图书馆已有的知识更好地为人们所共享，并更快地传递到需要的地方，有必要对传统馆藏精品内容进行数字化再生产和深加工，建立起具有高价值和本馆特色的数据库系统。数字图书馆的数据库生产应该遵循技术能力和社会需求优先的原则，先易后难，从小到大，宏观有序，务必避免重复建设。
（二）网络信息资源的开发和再生产
网络信息资源以其时效性强而受到信息用户的青睐，但目前网络上中文搜索引擎在功能设计和信息开发方面还存在一些问题，导致网络信息检索的查准率、查全率不高，易用性和专业性欠佳。因此，图书馆应该运用其传统管理方法和手段对网络信息资源进行再加工，形成网上二次信息和三次信息，以帮助其局域网内用户更好、更方便地利用网络信息。网络信息资源生产的本质网络信息资源的生产是人类精神产品的生产，它为人们提供理论观点、科学知识、行为规范、价值取向、生活目的、行动决策以及对未来的预测等。在网络环境下的信息生产，主要有原创信息生产和数字化信息资源生产两种类型由于网络信息生产和传递的自由度非常高，它突破了传统信息管理的范畴。此外，网络信息系统管理、信息下载与获取、网络互联、信息利用等强大的技术力量，为网络信息资源的生产、发布、查询、处理、加工提供了异常的便利。。
二、数字图书馆的知识组织管理
数字图书馆的知识组织管理，就是通过建立有效的组织管理体系来支持与控制数字图书馆建设中的知识管理活动。这个组织管理体系的关键是以下两个方面。
（一）“知识主管（”馆长）的职责与素质
“知识主管”必须由熟悉图书馆业务和技术的复合型人员担任，其职责涉及业务、技术和管理三个领域。具体来说就是：了解社会知识需求，制定数字图书馆知识管理政策和发展战略；领导、组织信息技术条件下数字图书馆的知识创新；对各业务部门的知识目标进行管理和考核；树立机构形象，开展馆际交流、学术交流等。成功的“知识主管”必须具备以下素质：持续学习的心智欲望和获取知识、创新知识的能力；善于通过学习和交流，紧跟充满活力的技术发展的步伐；具有丰富的图书馆学知识，了解并熟悉业务流程；富有远见和魅力；能实施高效的管理；善于沟通，有良好的人际关系。
（二）图书馆业务流程重组
一方面，根植于手工作业环境的传统图书馆的组织结构已成为数字图书馆发展的障碍；另一方面，计算机和网络技术的发展，要求图书馆变革传统的组织结构，以提高工作效率，图书正是在这种背景下馆业务流程重组被提上了议事日程。图书馆业务流程重组的核心思想，是把原来以职能分工的运作体系改变为以作业流程为基础的组织形式，强调工作设计的整体化，改变等级制的直线式组织结构，使组织结构扁平化，从而达到减少管理层次和重复作业、提高工作效率的目的。
三、数字图书馆的知识营销管理
数字图书馆的知识营销管理是对知识产品的生产、定价与销售全过程的管理。数字图书馆兼有公益服务和商业服务两方面的职能，它的知识营销管理包括以下几个方面。
1、知识产品的市场细分。
知识经济时代，人们对信息商品提出了高质量、高时效性和个人化的要求，范围也从科技领域扩展到工作、生活的方方面面。而因特网的实时、快捷、交互性和知识资源的无限性可以最大限度地满足人们对知识的消费需求，从而实现对知识的追求和创新。从诞生之日起，数字图书馆就注定要实行个人化定制营销。数字图书馆的收藏范围一经确定，其商业服务的市场细分也随之确定：每一个知识用户的不同需求都是数字图书馆的目标市场。
2、知识产品的定价策略。
知识营销管理理论将依据“知识价值论”而非劳动价值论来定义知识商品的价格。这种“知识价值论”强调必须在观念上将知识视为一种经济资源、一种财富，强调依靠知识性劳动来创造价值。一方面，知识经济的发展极大地加速了新知识的商品化、市场化、产业化进程，促进了知识价值的提升；另一方面，信息技术的发展又极大地提高了知识储存、检索、传输、扩散的速度，降低了生产成本。这就给数字图书馆的知识商品定价提供了较大的自由浮动空间。
3、知识产品的销售渠道和促销方式。
应改变传统营销的分销模式，利用先进的电子商务手段进行知识营销。这样，既可以减少因中间环节过多而造成的销售成本增加，更能满足消费者对知识产品快速传递的要求。在促销方式上，除传统企业广泛采用的促销手段外，数字图书馆更需要利用互联网开展广告促销宣传。这样既可以大量降低促销成本，又可以扩大促销效果，还可以在可视图文下与读者进行一对一的交流，沟通和协调与用户的关系，这是数字图书馆特有的网络公关促销方式。
四、数字图书馆的人力资源管理
数字图书馆的人力资源管理是其管理的核心部分，人力资源管理中的学习管理和人性管理更是重中之重。
（一）人力资源的学习管理
人力资源管理的中心是学习过程，数字图书馆馆员应该成为独立的终身学习的人，让知识学习和能力培养贯穿整个职业生涯。其学习管理可参照如下办法进行：在战略规划形成和岗位职责制定的早期阶段，把学习新知识、新技能的有关条款写进去，明确学习目的和责任；组织和人员都要定期制定学习计划并总结学习过程；建立推动学习的组织计划，以创造
有利于学习的氛围；举办各种培训活动，为学习创造更好的环境；运用奖励手段刺激和支持学习过程。
（二）人力资源的人性管理
知识管理是以人为本的管理，即对人的个性的管理。在这种人性管理中，控制机制将向“无为而治”转化，实施“模糊控制”，强调营造宽松的环境，以使每个部门和员工自主地发挥自身的能动性与创造性。作为知识经济时代知识的创造者和传递者的数字图书馆，尤其要尊重人的价值，重视人的发展，实现人力资源的人性化管理。
（作者单位：河南省周口师范学院图书馆）
关键词：数字图书馆 管理 内涵
一、数字图书馆的知识生产管理
数字图书馆的知识生产管理是对知识数字化存储、信息化加工、网络化传递过程的管理，这个过程主要包括馆藏文献的数字化加工和网络信息资源的开发利用。
（一）传统馆藏文献的数据库生产
为了使图书馆已有的知识更好地为人们所共享，并更快地传递到需要的地方，有必要对传统馆藏精品内容进行数字化再生产和深加工，建立起具有高价值和本馆特色的数据库系统。数字图书馆的数据库生产应该遵循技术能力和社会需求优先的原则，先易后难，从小到大，宏观有序，务必避免重复建设。
（二）网络信息资源的开发和再生产
网络信息资源以其时效性强而受到信息用户的青睐，但目前网络上中文搜索引擎在功能设计和信息开发方面还存在一些问题，导致网络信息检索的查准率、查全率不高，易用性和专业性欠佳。因此，图书馆应该运用其传统管理方法和手段对网络信息资源进行再加工，形成网上二次信息和三次信息，以帮助其局域网内用户更好、更方便地利用网络信息。网络信息资源生产的本质网络信息资源的生产是人类精神产品的生产，它为人们提供理论观点、科学知识、行为规范、价值取向、生活目的、行动决策以及对未来的预测等。在网络环境下的信息生产，主要有原创信息生产和数字化信息资源生产两种类型由于网络信息生产和传递的自由度非常高，它突破了传统信息管理的范畴。此外，网络信息系统管理、信息下载与获取、网络互联、信息利用等强大的技术力量，为网络信息资源的生产、发布、查询、处理、加工提供了异常的便利。。
二、数字图书馆的知识组织管理
数字图书馆的知识组织管理，就是通过建立有效的组织管理体系来支持与控制数字图书馆建设中的知识管理活动。这个组织管理体系的关键是以下两个方面。
（一）“知识主管（”馆长）的职责与素质
“知识主管”必须由熟悉图书馆业务和技术的复合型人员担任，其职责涉及业务、技术和管理三个领域。具体来说就是：了解社会知识需求，制定数字图书馆知识管理政策和发展战略；领导、组织信息技术条件下数字图书馆的知识创新；对各业务部门的知识目标进行管理和考核；树立机构形象，开展馆际交流、学术交流等。成功的“知识主管”必须具备以下素质：持续学习的心智欲望和获取知识、创新知识的能力；善于通过学习和交流，紧跟充满活力的技术发展的步伐；具有丰富的图书馆学知识，了解并熟悉业务流程；富有远见和魅力；能实施高效的管理；善于沟通，有良好的人际关系。
（二）图书馆业务流程重组
一方面，根植于手工作业环境的传统图书馆的组织结构已成为数字图书馆发展的障碍；另一方面，计算机和网络技术的发展，要求图书馆变革传统的组织结构，以提高工作效率，图书正是在这种背景下馆业务流程重组被提上了议事日程。图书馆业务流程重组的核心思想，是把原来以职能分工的运作体系改变为以作业流程为基础的组织形式，强调工作设计的整体化，改变等级制的直线式组织结构，使组织结构扁平化，从而达到减少管理层次和重复作业、提高工作效率的目的。
三、数字图书馆的知识营销管理
数字图书馆的知识营销管理是对知识产品的生产、定价与销售全过程的管理。数字图书馆兼有公益服务和商业服务两方面的职能，它的知识营销管理包括以下几个方面。
1、知识产品的市场细分。
知识经济时代，人们对信息商品提出了高质量、高时效性和个人化的要求，范围也从科技领域扩展到工作、生活的方方面面。而因特网的实时、快捷、交互性和知识资源的无限性可以最大限度地满足人们对知识的消费需求，从而实现对知识的追求和创新。从诞生之日起，数字图书馆就注定要实行个人化定制营销。数字图书馆的收藏范围一经确定，其商业服务的市场细分也随之确定：每一个知识用户的不同需求都是数字图书馆的目标市场。
2、知识产品的定价策略。
知识营销管理理论将依据“知识价值论”而非劳动价值论来定义知识商品的价格。这种“知识价值论”强调必须在观念上将知识视为一种经济资源、一种财富，强调依靠知识性劳动来创造价值。一方面，知识经济的发展极大地加速了新知识的商品化、市场化、产业化进程，促进了知识价值的提升；另一方面，信息技术的发展又极大地提高了知识储存、检索、传输、扩散的速度，降低了生产成本。这就给数字图书馆的知识商品定价提供了较大的自由浮动空间。
3、知识产品的销售渠道和促销方式。
应改变传统营销的分销模式，利用先进的电子商务手段进行知识营销。这样，既可以减少因中间环节过多而造成的销售成本增加，更能满足消费者对知识产品快速传递的要求。在促销方式上，除传统企业广泛采用的促销手段外，数字图书馆更需要利用互联网开展广告促销宣传。这样既可以大量降低促销成本，又可以扩大促销效果，还可以在可视图文下与读者进行一对一的交流，沟通和协调与用户的关系，这是数字图书馆特有的网络公关促销方式。
四、数字图书馆的人力资源管理
数字图书馆的人力资源管理是其管理的核心部分，人力资源管理中的学习管理和人性管理更是重中之重。
（一）人力资源的学习管理
人力资源管理的中心是学习过程，数字图书馆馆员应该成为独立的终身学习的人，让知识学习和能力培养贯穿整个职业生涯。其学习管理可参照如下办法进行：在战略规划形成和岗位职责制定的早期阶段，把学习新知识、新技能的有关条款写进去，明确学习目的和责任；组织和人员都要定期制定学习计划并总结学习过程；建立推动学习的组织计划，以创造
有利于学习的氛围；举办各种培训活动，为学习创造更好的环境；运用奖励手段刺激和支持学习过程。
（二）人力资源的人性管理
知识管理是以人为本的管理，即对人的个性的管理。在这种人性管理中，控制机制将向“无为而治”转化，实施“模糊控制”，强调营造宽松的环境，以使每个部门和员工自主地发挥自身的能动性与创造性。作为知识经济时代知识的创造者和传递者的数字图书馆，尤其要尊重人的价值，重视人的发展，实现人力资源的人性化管理。
（作者单位：河南省周口师范学院图书馆）