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【摘要】目的 探讨护理团队建设在急诊科护理质量管理中应用的效果，总结寻求高效科学的管理方法。方法 2018年9月—2019年9月在该院急诊科推行护理团队管理模式。比较实施护理团队管理模式前后急诊科的综合管理质量。结果 实施团队管理模式后，急诊科在工作的预见性、应急能力、急救技术、护患沟通能力、协作精神、病区管理等质量评分显著高于实施前（P≤0.05）。结论 实施团队管理模式，可以有效提高急诊科护理质量，提升护理人员的急救技能和水平，值得推广和应用。
【关键词】护理团队;急诊科;护理管理
护理团队管理是由护士长和全体护理人员构成的正式群体，这个团队利用每名护理人员的知识技能、协作能力、管理技巧来共同解决护理工作中的问题，群体人员要有共同的目标，在急诊科护理管理中发挥着举足轻重的作用。科室内具备相关技能和有相同目标的人员组成自然团队。为进一步提高护理质量，该院急诊科自2018年9月份开始实施团队管理模式，取得满意效果。现报告如下。
1 护理团队管理模式实施方法
该院急诊科自2018年9月份开始实施护理团队管理模式，具体做法如下。
1.1 成立急诊护理团队
将急诊科护士分成3个小组，每组有3～4护士组成，设组长1人，由护师以上或在急诊科工作满5年以上的护士担任。每个小组组长的主要职责是安排本组护理人员的技能培训、业务学习，主动与各科室急诊医生沟通、协调有关急诊工作，积极配合各专科医生的新业务新技术的开展，并及时收集对急诊科的建议和意见反馈给护士长和科室主任。
1.2 建立以人为本的护理管理制度
从急诊科的特点出发，充分尊重和尽力满足急诊急救病人的需求。及时收集护理人员对护理团队建设的意见和建议，积极主动帮助护理人员解决工作、生活中的各种困难，为他们的成长进步提供机会和学习的平台，充分调动护理团队成员的积极性和创造性，让他们感受到护理团队的支持和关注，发挥每个人的最大潜能【1】。
1.3 建立团结协作的工作机制
护士长应在护理团队中发挥好枢纽作用，主动与各小组长和每名成员沟通，加强各小组之间的相互信任和合作，有效促进护理团队的团结，增强团队的凝聚力和向心力，营造积极向上的工作氛围。
1.4 不断更新和优化护理工作流程
作为护理团队的管理者，要有“质量第一”的意识，把院前、院内急救的各种风险预案修订完善，利用业务学习、护理查房、急救技能培训等方式，提升护理人员的技能和急救水平，不断完善急救工作流程。利用早交班强化每名护理人员的法律意识和职业道德，规范护理团队的行为准则 ，严格落实各项规章制度，对护理团队出现的不足之处，要及时分析原因，制定切实可行的整改措施，将护理不良事件降到最低点，确保护理质量和护理安全。
2 评价方法
2.1 护理质量比较
急诊科实施护理团队管理模式前后，均采用护理部设计下发的考察表，对护理质量分六项进行了评价比较，每项总分值为100分。
2.2 统计方法
采用SPSS17.0统计学软件处理所收集的每月数据。对计量资料用t检验，计数资料采用x2检验，以P≤0.05为差异有统计学意义。
3 结果
与护理团队实施前比较，实施后护理人员的主动服务意识、应急能力、工作的预见性、急救操作技能、沟通协调能力、病区管理等显著提高，两组比较差异有统计学意义（P≤0.01），详见表1。
4 讨论
护理质量管理是护理管理的核心，也是确保病人安全、降低护理风险的基础。实施护理团队管理后，护理人员的主动服务意识、应急能力、工作的预见性、急救操作技能、沟通协调能力、病区管理等评分明显提高（P≤0.05）。
4.1 护理团队管理模式营造了团结协作的工作氛围
在急诊科实施护理团队管理模式，能充分发挥护理团队成员的智慧和能力，营造一种“心有灵犀一点通”的默契感觉，消除不必要的工作内耗，培养护理人员整体配合的协作能力，使大家有“分工不分家”的支持习惯。调动每名护理人员的主动性创造性和积极性，护理团队不仅给小组长搭建了展示自己各方面能力的平台，也给低年资护士提供了积极要求上进的空间和机会，增强了大家的集体荣誉感和团结向上的氛围。达到了人尽其才，才盡其用的高效目标。
4.2 护理团队管理模式提高了急诊科的护理质量
护理质量的提高不仅需要有精湛的专业技术和扎实的理论基础，还需要团队成员之间互相帮助、互相照顾、密切配合，才能达到目标一致【2】。实施护理团队管理模式，将每名护理人员纳入团队这个集体，大家为实现集体的目标而努力奋斗。护理团队及时评估急诊科存在的各种风险，不断优化工作流程，自觉遵守管理制度，在护理管理中营造了积极进取、和谐团结的组织氛围，提高了护理人员参与质量管理的意识，使护理质量持续改进，不断提高。
参考文献
〔1〕庄增红.护理团队在手术室护理质量管理中的应用效果〔 J〕.现代医学，2014，42（10）：1237—1240
〔2〕陈旺青.目标管理模式在外科护理管理中的应用〔J〕.中国医药管理杂志，2014，22（1）：151—152
【关键词】护理团队;急诊科;护理管理
护理团队管理是由护士长和全体护理人员构成的正式群体，这个团队利用每名护理人员的知识技能、协作能力、管理技巧来共同解决护理工作中的问题，群体人员要有共同的目标，在急诊科护理管理中发挥着举足轻重的作用。科室内具备相关技能和有相同目标的人员组成自然团队。为进一步提高护理质量，该院急诊科自2018年9月份开始实施团队管理模式，取得满意效果。现报告如下。
1 护理团队管理模式实施方法
该院急诊科自2018年9月份开始实施护理团队管理模式，具体做法如下。
1.1 成立急诊护理团队
将急诊科护士分成3个小组，每组有3～4护士组成，设组长1人，由护师以上或在急诊科工作满5年以上的护士担任。每个小组组长的主要职责是安排本组护理人员的技能培训、业务学习，主动与各科室急诊医生沟通、协调有关急诊工作，积极配合各专科医生的新业务新技术的开展，并及时收集对急诊科的建议和意见反馈给护士长和科室主任。
1.2 建立以人为本的护理管理制度
从急诊科的特点出发，充分尊重和尽力满足急诊急救病人的需求。及时收集护理人员对护理团队建设的意见和建议，积极主动帮助护理人员解决工作、生活中的各种困难，为他们的成长进步提供机会和学习的平台，充分调动护理团队成员的积极性和创造性，让他们感受到护理团队的支持和关注，发挥每个人的最大潜能【1】。
1.3 建立团结协作的工作机制
护士长应在护理团队中发挥好枢纽作用，主动与各小组长和每名成员沟通，加强各小组之间的相互信任和合作，有效促进护理团队的团结，增强团队的凝聚力和向心力，营造积极向上的工作氛围。
1.4 不断更新和优化护理工作流程
作为护理团队的管理者，要有“质量第一”的意识，把院前、院内急救的各种风险预案修订完善，利用业务学习、护理查房、急救技能培训等方式，提升护理人员的技能和急救水平，不断完善急救工作流程。利用早交班强化每名护理人员的法律意识和职业道德，规范护理团队的行为准则 ，严格落实各项规章制度，对护理团队出现的不足之处，要及时分析原因，制定切实可行的整改措施，将护理不良事件降到最低点，确保护理质量和护理安全。
2 评价方法
2.1 护理质量比较
急诊科实施护理团队管理模式前后，均采用护理部设计下发的考察表，对护理质量分六项进行了评价比较，每项总分值为100分。
2.2 统计方法
采用SPSS17.0统计学软件处理所收集的每月数据。对计量资料用t检验，计数资料采用x2检验，以P≤0.05为差异有统计学意义。
3 结果
与护理团队实施前比较，实施后护理人员的主动服务意识、应急能力、工作的预见性、急救操作技能、沟通协调能力、病区管理等显著提高，两组比较差异有统计学意义（P≤0.01），详见表1。
4 讨论
护理质量管理是护理管理的核心，也是确保病人安全、降低护理风险的基础。实施护理团队管理后，护理人员的主动服务意识、应急能力、工作的预见性、急救操作技能、沟通协调能力、病区管理等评分明显提高（P≤0.05）。
4.1 护理团队管理模式营造了团结协作的工作氛围
在急诊科实施护理团队管理模式，能充分发挥护理团队成员的智慧和能力，营造一种“心有灵犀一点通”的默契感觉，消除不必要的工作内耗，培养护理人员整体配合的协作能力，使大家有“分工不分家”的支持习惯。调动每名护理人员的主动性创造性和积极性，护理团队不仅给小组长搭建了展示自己各方面能力的平台，也给低年资护士提供了积极要求上进的空间和机会，增强了大家的集体荣誉感和团结向上的氛围。达到了人尽其才，才盡其用的高效目标。
4.2 护理团队管理模式提高了急诊科的护理质量
护理质量的提高不仅需要有精湛的专业技术和扎实的理论基础，还需要团队成员之间互相帮助、互相照顾、密切配合，才能达到目标一致【2】。实施护理团队管理模式，将每名护理人员纳入团队这个集体，大家为实现集体的目标而努力奋斗。护理团队及时评估急诊科存在的各种风险，不断优化工作流程，自觉遵守管理制度，在护理管理中营造了积极进取、和谐团结的组织氛围，提高了护理人员参与质量管理的意识，使护理质量持续改进，不断提高。
参考文献
〔1〕庄增红.护理团队在手术室护理质量管理中的应用效果〔 J〕.现代医学，2014，42（10）：1237—1240
〔2〕陈旺青.目标管理模式在外科护理管理中的应用〔J〕.中国医药管理杂志，2014，22（1）：151—152