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摘 要：当下，竞争激烈，需要人们团队合作；课堂教学同样提倡学生小组、班级间合作。然而，在小组合作中，由于学生的情商高低和认知的差异，以及教师在准备和实践课堂教学的不足，使得小组合作出现“冲突”。它常常表现为：小组之间冲突、小组内部冲突以及师生间的冲突。“冲突”是把双刃剑，处理得当可以推动合作学习，使得探究向更深层次发展；反之，则会使课堂合作成为“披着羊皮的狼”。如何克服冲突，化险为夷？可从教师教学设计的周到、全面，分配任务的合理、明确，课堂实施的有效、到位等方面去解决。
关键词：合作 冲突
中图分类号:G633.2 文献标识码:A 文章编号: 1673-1875(2008)12-146-02
当今，各行各业的竞争日趋激烈，这些竞争不是靠个人的单兵作战就可以取胜的。团队精神在竞争中越来越重要，很多工作需要团队合作才能完成。因此，合作在今天具有越来越重要的作用。教育要培养社会所需要的人和促进人的全面发展，而培养学生的合作意识和能力显得尤其重要。倡导“自主、合作、探究的学习”这一重要理念深入人心，课堂上大家都在尝试或积极准备尝试转变传统的教学方式，构建＂小组合作＂的学习方式；但是“披着羊皮的狼”：形式简单，几个人分成一组，七嘴八舌，搞得轰轰烈烈、五彩斑斓，谓之“小组合作学习”。就目前而言，许多课堂中的“小组合作”，只是一种美丽的外表，实在无法掩饰其空虚的内心，令人匪夷所思——颇多冲突, 即师生或小组内部在分工、程序、价值观、活动目标、知识、理论、个人风格或需要等方面存在冲突。当课堂教学活动参与者(教师与学生或学生与学生等)用相互矛盾的行动路径去达成相同或不同活动目标时所感知到的不一致或相互干扰时，就产生“冲突”。
具体表现
1、小组内合作者之间的冲突。小组内部由于学生在认知、情商和语言表达能力上的差异，组内就某一个问题无法达成一致意见、形成共识而引发小组的内讧。同时，由于分配任务不合理或不明确，使得成员合作不积极，小组内部缺少凝聚力。这样在合作过程中出现内部“倒戈”的不良冲突。
2、小组间的冲突：小组之间的冲突主要出现在讨论交流的过程中。由于小团体思想的作怪，对本小组的意见、观点持着旁若无人的态度。这样就很难接受其他组的正确意见和观点，出现抵触和不屑等态度，甚至喝倒彩。
3、师生间的冲突。教师和学生在教育的互动关系上既有着一致、和谐与配合的一面，也存在认知、行为等分歧、对抗、冲突的一面。美国社会学家特纳认为：“冲突是双方之间公开与直接的互动，在冲突的每一方的行动都是力图阻止对方达到目标。”既然因这种关系而产生的冲突是正常和不可避免的，就应该抛弃过去那种企图一劳永逸地把冲突消灭在萌芽状态的幼稚想法。要知道，没有冲突，就没有真正和谐与深厚的师生关系。虚假的稳定局面可能孕育更大的破坏性冲突。明智的做法应是一方面正视、允许合理的师生冲突的存在，另一方面将冲突“软着落”，就是要全面、发展的视觉看冲突，保证学生在课堂内有一个理性发泄内心不满的“安全阀”。在“协调——冲突”相互转换的平衡机制下，在“对抗——接纳”的教育过程中，师生关系就会自始至终地保持良性的互动状况。
造成原因
合作中的冲突是无法避免的，只有找出引起冲突的原因，我们才能够从根本上解决冲突。
1.学生的情商低下。现在大多数学生是家庭中众星捧月的“王子”、“公主”，家庭环境过多地促成了其狭隘、自私、不善与人合作、不愿与人分享成功，这就是明显情商低下的表现。从而在课堂上表现出“以自我为中心”，与同伴之间的交流更多的是“找茬”、“挑刺”、互相埋怨心理。合作学习所必备的“互相包容”、“不嘲笑别人”以及强烈的集体荣誉感等没有真正树立，实际意义上的“合作学习”也就无从谈起。当然也有由于人的个性的差异，有些学习好的学生不愿意合作学习，认为自己有能力解决问题；也有一些学生不愿意与他人交往。情商低，直接导致学生不愿、不会和不能与其他同学合作，就产生了小组内部的冲突。
2.任务不明确，搭配不合理。首先，课前老师分配找资料任务不明确，准备不足，搜集资料工作不够全面。一般来说，合作学习的课题有一定难度，需要搜集一些资料。但是学生会因为老师事先没有指导和分配他们收集资料的方法和途径，搜集哪方面的资料等，使得合作前准备的参差不齐，导致学生无法在同一起跑线上合作。其次，在合作过程中，没有按照学生气质和认知不同合理搭配，这样在合作过程中，小组内部无法形成核心人物，也就无法形成统一的思想和意见了。
3.学生语言表达能力的缺陷。语言表达是人与人交往和互动的基础，也是个人交际能力的重要指标。合作学习需要每个成员清楚地表达自己的想法，互相了解对方的观点，在此基础上才能合作探究问题。现代社会人们习惯用手机或者互联网来表达自己的感情与他人交流，我们的学生就出生在这样与机器打交道的时代，灵活地和现代社会的机器交流，而缺失和人交流的技巧，不知道如何表达自己的观点。教师在教学中要有意识地提供机会让学生多表达自己的观点，发现问题及时予以指点。发生在小组内的冲突不少是由于学生缺乏沟通技巧而造成的，本来很好的一句话，由于语气不一样产生了不同的效果，引起了别人的误会。
4.学生缺失集体责任感。自我为中心的成员，集体责任感缺失。小组里的成员不明确小组的学习任务以及所承担一部分责任，出现依赖思想，而要对自己的学习负责，更加不明确，从而客观上阻止自己努力参与小组合作学习。
从这些具体的原因中我们深深地体会到，解决探究中的冲突，必须象医生一样，熟悉病理和病症，对症下药：有时需要以良药主攻，有时需要开刀动手术，有时则需要以心理和精神疗法，有时则只需简单使用冷敷法就可以了。
化解冲突
小组合作学习中出现的有些问题是学生不善于合作，不知道怎样合作造成的，更缺乏从事合作学习所必需的有效技能，在具体的课堂合作中，应该注重学生礼貌用语、沟通技巧、学会倾听等方面能力的培养。更重要的是教师在教学中要有意识地化解冲突，逐渐培养学生的合作学习能力。
第一，设计合理，目标明确。教师备课时要深入研究教材，明确体现学生主体地位的教学理念，同时要了解班级学生的情感动态、知识认知情况。合作学习的内容要有一定探究和讨论价值，问题要有一定的开放性。如《崇尚公平和正义》的主题探究：公平和正义中“情和法”的大讨论。教师要设计好课堂上每个环节大约用多少时间，什么内容需要合作学习，合作学习的时间是多少，等等，让每个学生有所思，有所议，有所得。在合作学习之前，教师要向学生说明：合作学习的重要性，学习的内容和目标是什么，怎样完成任务，评价的标准是什么（小组的任务完成得怎么样，个人的学习成果怎么样等）。与此同时，教师还要通过创设情境故事或提出有趣的富有挑战性的问题，激发学生学习的积极性；启发学生善于运用已有知识和经验解决问题，促进学习的迁移。
第二，搭配合理，分工清晰。首先，教师对全班学生的分组要进行认真的研究设计，最好按照异质分组，就是说每个组中成员的组织能力、学习能力、学习成绩、思维活跃程度、性别等都要均衡。要确定每个成员的分工，让学生明晰自己在小组内的职责——为整个小组的成功贡献自己的力量，这是一个神圣的使命、伟大的任务。反之，如果小组内有一人落伍、掉队，将会影响整个小组的成绩。其次，按照气质类型组建小组。有一个领导型和多个一般的别领导型同学搭配。这样小组内部就形成核心人物，容易达成小组意见一致。在分工上，可以采取轮换制，如组长、记录员、资料员、报告员等由每个成员轮流做。组长负责组织、管理工作，记录员负责合作过程的记录工作，资料员负责学习资料的收集工作，报告员负责写学习报告，代表小组进行学习成果汇报。
第三，有效实施，正确引导。学生合作学习的知识、能力、意识等都是有限的，开展有成效的合作学习有一定难度，这需要教师对他们进行逐步培养，需要根据课前的教学设计展开教学，在需要合作时才进行小组合作学习。教师需根据实际情况把学生分成若干个“同质”或“异质”的学习小组，原本秧田式的座位编排形式也随之变成“方桌型”、“圆型”、“半圆型”等，以增加生生之间的目光交流，便于言语交流，为更好地进行合作创造了条件。每个小组明确了学习任务之后，各组根据任务分工进入合作探究阶段，每个学生根据自己的理解互相交流，形成小组的学习成果。期间教师要在组间巡视，针对学习过程中出现的各种问题及时引导，帮助学生提高合作技巧，并注意观察学生学习和人际关系等各方面的表现，做到心中有数。要让学习有一定困难的学生多思考、发言，保证他们达到基本要求；同时，也要让学有余力的学生有机会发挥自己的潜能。在小组活动过程中，教师要加强对每个小组的监督和指导，尤其关注困难学生在活动中的表现，让他们多一些发言的机会。
第四，学以致用，树立合作意识。《公平和正义》的单元中，提到自觉树立公平合作意识，让学生从理论上懂得合作的必要性和重要性。并能够在实践中应用，逐步树立合作的意识。由于个性的差异，有些学生不知道怎么合作，有些学习好的学生不愿意合作学习，认为自己有能力解决问题；也有一些学生不愿意与他人交往。教师要使学生逐步体验到通过合作学习可以解决很多自己解决不了的问题，可以提高每个人的能力，使大家友好相处，从而对合作学习产生认同感。建立互相信任、团结互助的关系。成员之间只有建立相互信任、团结互助的关系，才能以诚相待、荣辱与共，不计较个人的利益得失，为一个共同的目标而努力，这对培养良好的思想品质也是有好处的。
“冲突”是合作学习中必然产生的现象，对探究活动具有极大的影响。将“冲突”软着落，化险为夷：找到冲突产生的原因和解决的办法，就能够激发、学生的学习动力，使其能够学会与他人合作、交流，从而促进学生的探究活动更加深入。
参考文献：
[1]李翼鹏.心理学[M].科技出版社
[2]乔·H·特纳.社会学理论的结构[M].浙江人民出版社，1987
[3]张奇.学习理论[J].湖北教育出版社
关键词：合作 冲突
中图分类号:G633.2 文献标识码:A 文章编号: 1673-1875(2008)12-146-02
当今，各行各业的竞争日趋激烈，这些竞争不是靠个人的单兵作战就可以取胜的。团队精神在竞争中越来越重要，很多工作需要团队合作才能完成。因此，合作在今天具有越来越重要的作用。教育要培养社会所需要的人和促进人的全面发展，而培养学生的合作意识和能力显得尤其重要。倡导“自主、合作、探究的学习”这一重要理念深入人心，课堂上大家都在尝试或积极准备尝试转变传统的教学方式，构建＂小组合作＂的学习方式；但是“披着羊皮的狼”：形式简单，几个人分成一组，七嘴八舌，搞得轰轰烈烈、五彩斑斓，谓之“小组合作学习”。就目前而言，许多课堂中的“小组合作”，只是一种美丽的外表，实在无法掩饰其空虚的内心，令人匪夷所思——颇多冲突, 即师生或小组内部在分工、程序、价值观、活动目标、知识、理论、个人风格或需要等方面存在冲突。当课堂教学活动参与者(教师与学生或学生与学生等)用相互矛盾的行动路径去达成相同或不同活动目标时所感知到的不一致或相互干扰时，就产生“冲突”。
具体表现
1、小组内合作者之间的冲突。小组内部由于学生在认知、情商和语言表达能力上的差异，组内就某一个问题无法达成一致意见、形成共识而引发小组的内讧。同时，由于分配任务不合理或不明确，使得成员合作不积极，小组内部缺少凝聚力。这样在合作过程中出现内部“倒戈”的不良冲突。
2、小组间的冲突：小组之间的冲突主要出现在讨论交流的过程中。由于小团体思想的作怪，对本小组的意见、观点持着旁若无人的态度。这样就很难接受其他组的正确意见和观点，出现抵触和不屑等态度，甚至喝倒彩。
3、师生间的冲突。教师和学生在教育的互动关系上既有着一致、和谐与配合的一面，也存在认知、行为等分歧、对抗、冲突的一面。美国社会学家特纳认为：“冲突是双方之间公开与直接的互动，在冲突的每一方的行动都是力图阻止对方达到目标。”既然因这种关系而产生的冲突是正常和不可避免的，就应该抛弃过去那种企图一劳永逸地把冲突消灭在萌芽状态的幼稚想法。要知道，没有冲突，就没有真正和谐与深厚的师生关系。虚假的稳定局面可能孕育更大的破坏性冲突。明智的做法应是一方面正视、允许合理的师生冲突的存在，另一方面将冲突“软着落”，就是要全面、发展的视觉看冲突，保证学生在课堂内有一个理性发泄内心不满的“安全阀”。在“协调——冲突”相互转换的平衡机制下，在“对抗——接纳”的教育过程中，师生关系就会自始至终地保持良性的互动状况。
造成原因
合作中的冲突是无法避免的，只有找出引起冲突的原因，我们才能够从根本上解决冲突。
1.学生的情商低下。现在大多数学生是家庭中众星捧月的“王子”、“公主”，家庭环境过多地促成了其狭隘、自私、不善与人合作、不愿与人分享成功，这就是明显情商低下的表现。从而在课堂上表现出“以自我为中心”，与同伴之间的交流更多的是“找茬”、“挑刺”、互相埋怨心理。合作学习所必备的“互相包容”、“不嘲笑别人”以及强烈的集体荣誉感等没有真正树立，实际意义上的“合作学习”也就无从谈起。当然也有由于人的个性的差异，有些学习好的学生不愿意合作学习，认为自己有能力解决问题；也有一些学生不愿意与他人交往。情商低，直接导致学生不愿、不会和不能与其他同学合作，就产生了小组内部的冲突。
2.任务不明确，搭配不合理。首先，课前老师分配找资料任务不明确，准备不足，搜集资料工作不够全面。一般来说，合作学习的课题有一定难度，需要搜集一些资料。但是学生会因为老师事先没有指导和分配他们收集资料的方法和途径，搜集哪方面的资料等，使得合作前准备的参差不齐，导致学生无法在同一起跑线上合作。其次，在合作过程中，没有按照学生气质和认知不同合理搭配，这样在合作过程中，小组内部无法形成核心人物，也就无法形成统一的思想和意见了。
3.学生语言表达能力的缺陷。语言表达是人与人交往和互动的基础，也是个人交际能力的重要指标。合作学习需要每个成员清楚地表达自己的想法，互相了解对方的观点，在此基础上才能合作探究问题。现代社会人们习惯用手机或者互联网来表达自己的感情与他人交流，我们的学生就出生在这样与机器打交道的时代，灵活地和现代社会的机器交流，而缺失和人交流的技巧，不知道如何表达自己的观点。教师在教学中要有意识地提供机会让学生多表达自己的观点，发现问题及时予以指点。发生在小组内的冲突不少是由于学生缺乏沟通技巧而造成的，本来很好的一句话，由于语气不一样产生了不同的效果，引起了别人的误会。
4.学生缺失集体责任感。自我为中心的成员，集体责任感缺失。小组里的成员不明确小组的学习任务以及所承担一部分责任，出现依赖思想，而要对自己的学习负责，更加不明确，从而客观上阻止自己努力参与小组合作学习。
从这些具体的原因中我们深深地体会到，解决探究中的冲突，必须象医生一样，熟悉病理和病症，对症下药：有时需要以良药主攻，有时需要开刀动手术，有时则需要以心理和精神疗法，有时则只需简单使用冷敷法就可以了。
化解冲突
小组合作学习中出现的有些问题是学生不善于合作，不知道怎样合作造成的，更缺乏从事合作学习所必需的有效技能，在具体的课堂合作中，应该注重学生礼貌用语、沟通技巧、学会倾听等方面能力的培养。更重要的是教师在教学中要有意识地化解冲突，逐渐培养学生的合作学习能力。
第一，设计合理，目标明确。教师备课时要深入研究教材，明确体现学生主体地位的教学理念，同时要了解班级学生的情感动态、知识认知情况。合作学习的内容要有一定探究和讨论价值，问题要有一定的开放性。如《崇尚公平和正义》的主题探究：公平和正义中“情和法”的大讨论。教师要设计好课堂上每个环节大约用多少时间，什么内容需要合作学习，合作学习的时间是多少，等等，让每个学生有所思，有所议，有所得。在合作学习之前，教师要向学生说明：合作学习的重要性，学习的内容和目标是什么，怎样完成任务，评价的标准是什么（小组的任务完成得怎么样，个人的学习成果怎么样等）。与此同时，教师还要通过创设情境故事或提出有趣的富有挑战性的问题，激发学生学习的积极性；启发学生善于运用已有知识和经验解决问题，促进学习的迁移。
第二，搭配合理，分工清晰。首先，教师对全班学生的分组要进行认真的研究设计，最好按照异质分组，就是说每个组中成员的组织能力、学习能力、学习成绩、思维活跃程度、性别等都要均衡。要确定每个成员的分工，让学生明晰自己在小组内的职责——为整个小组的成功贡献自己的力量，这是一个神圣的使命、伟大的任务。反之，如果小组内有一人落伍、掉队，将会影响整个小组的成绩。其次，按照气质类型组建小组。有一个领导型和多个一般的别领导型同学搭配。这样小组内部就形成核心人物，容易达成小组意见一致。在分工上，可以采取轮换制，如组长、记录员、资料员、报告员等由每个成员轮流做。组长负责组织、管理工作，记录员负责合作过程的记录工作，资料员负责学习资料的收集工作，报告员负责写学习报告，代表小组进行学习成果汇报。
第三，有效实施，正确引导。学生合作学习的知识、能力、意识等都是有限的，开展有成效的合作学习有一定难度，这需要教师对他们进行逐步培养，需要根据课前的教学设计展开教学，在需要合作时才进行小组合作学习。教师需根据实际情况把学生分成若干个“同质”或“异质”的学习小组，原本秧田式的座位编排形式也随之变成“方桌型”、“圆型”、“半圆型”等，以增加生生之间的目光交流，便于言语交流，为更好地进行合作创造了条件。每个小组明确了学习任务之后，各组根据任务分工进入合作探究阶段，每个学生根据自己的理解互相交流，形成小组的学习成果。期间教师要在组间巡视，针对学习过程中出现的各种问题及时引导，帮助学生提高合作技巧，并注意观察学生学习和人际关系等各方面的表现，做到心中有数。要让学习有一定困难的学生多思考、发言，保证他们达到基本要求；同时，也要让学有余力的学生有机会发挥自己的潜能。在小组活动过程中，教师要加强对每个小组的监督和指导，尤其关注困难学生在活动中的表现，让他们多一些发言的机会。
第四，学以致用，树立合作意识。《公平和正义》的单元中，提到自觉树立公平合作意识，让学生从理论上懂得合作的必要性和重要性。并能够在实践中应用，逐步树立合作的意识。由于个性的差异，有些学生不知道怎么合作，有些学习好的学生不愿意合作学习，认为自己有能力解决问题；也有一些学生不愿意与他人交往。教师要使学生逐步体验到通过合作学习可以解决很多自己解决不了的问题，可以提高每个人的能力，使大家友好相处，从而对合作学习产生认同感。建立互相信任、团结互助的关系。成员之间只有建立相互信任、团结互助的关系，才能以诚相待、荣辱与共，不计较个人的利益得失，为一个共同的目标而努力，这对培养良好的思想品质也是有好处的。
“冲突”是合作学习中必然产生的现象，对探究活动具有极大的影响。将“冲突”软着落，化险为夷：找到冲突产生的原因和解决的办法，就能够激发、学生的学习动力，使其能够学会与他人合作、交流，从而促进学生的探究活动更加深入。
参考文献：
[1]李翼鹏.心理学[M].科技出版社
[2]乔·H·特纳.社会学理论的结构[M].浙江人民出版社，1987
[3]张奇.学习理论[J].湖北教育出版社