校园突发公共卫生事件的舆论引导研究——基于框架视角

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在网络上,经常可以看到学生感染病毒,学生营养餐过期变质、学校环境污染等危害校园公共卫生事件发生,学生家长对于校园食品安全、学生身体健康的担忧越来越大,对政府在相关领域的监管更是嗤之以鼻,甚至延伸到了对政府有关部门的信任程度大幅下降。校园公共卫生事件发生后,“关心则乱”的学生家长和民众的情绪容易被网络大V的意见所影响和左右,造成网络舆论的快速传播和迅猛发展,甚至引发网络舆情风暴。校园突发公共卫生事件网络舆情主要由事件的敏感程度、现阶段社会环境和网络的便利传播共同作用形成,它既是众多网络舆情中的一种,有着潜在期、突发期、蔓延期、解决期的演化规律,同时也有着自身的特征:主要表现为影响范围广,传播扩散快,情感共鸣大。本文将根据此类舆情的特点和政府舆论引导中存在的问题,根据框架理论,设计实验研究如何提高政府的舆论引导能力。本文主要是通过议程设置理论、认知偏差理论、框架理论和形象修复理论来展开研究,通过两个案例的对比,分析出政府部门在校园突发公共卫生事件的舆论引导过程中存在的问题,运用框架实验的方法,分别从传播者框架、文本框架、受众框架三个维度来进一步进行解释,并得出舆论引导的策略。本文通过研究假设—设计实验并验证的方式发现:在校园突发公共卫生事件中,信息发布主体为官方机构时,且信息发布越及时、越详实、情感越真挚,更能有效避免谣言的产生和传播,更能起到正确引导舆论作用。根据实验发现得到如下启示:一是及时发布官方信息,争取舆论的主动权;二是发挥意见领袖作用,正确引导舆论方向;三是精准分析网络诉求,及时回应民众关切;四是主动发布事件结果,彻底消除公共疑虑;五是加大培训教育力度,提高新闻发言人素养。
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