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大规模定制(MC Mass Customization)是以大规模生产所具有的时间和成本优势为客户提供多样化产品的一种生产模式。在制造业中已经被应用，并被证明是一种行之有效的方法。实施大规模定制已成为企业竞争的新前沿，并得到国内外制造企业的高度重视。随着市场环境的变化，服务业的经营管理模式也在适应市场不断的向前发展。顾客需求的多样化、同行业的竞争加剧及市场的动态多变性等外在因素使大规模定制也逐渐成为服务业考虑的生产模式之一。 由于服务业和制造业的产品和生产过程有很大的区