随着我国汽车经销商行业的不断发展，越来越多的同业竞争者或者替代行业竞争者的逐步涌入，汽车流通行业这块巨大的蛋糕也逐步被瓜分，竞争压力逐步增大。无论是合资品牌还是自主品牌，都在不断通过资源整合、技术收购、合理布网等方式提升自己的竞争力，扩大规模，从而期望能够在激烈的市场竞争中获得一席之地。总体来看，伴随着中国汽车市场逐步向着成熟期过渡，无论是汽车流通行业的转型，还是经销商的规模化发展已经逐步的成为了必然的趋势。那么，在这种市场环境中，汽车经销商企业想要获得一席之地，就需要综合考虑上中下游的利益，即汽车生产厂、经销商、消费者三方的利益，这样才能保证自身的生存与发展。随着汽车市场由卖方市场向买方市场的转化，汽车经销商差异化的营销理念和服务能力，将成为企业竞争力的关键性保证，本文将从这一方向，针对真实企业的案例进行研究和探讨，以期对传统的汽车经销商行业的服务策略改进，提供一定的理论和借鉴意义。
　　本文以P公司为例，首先对其营销服务现状进行分析，从产品服务、服务定价策略、渠道策略、促销策略、有形展示策略、人员管理、服务过程管理等方面针对现在汽车经销商行业的实际情况进行分析和研究，详细介绍公司实际业绩情况及其营销策略。之后通过对汽车流通行业的现状及宏观环境情况进行分析，通过PEST分析模型，从政治、经济、社会、技术等四个方面分析了公司所处的宏观环境，分析环境对于企业营销策略的影响，并利用波特五力法从行业内竞争对手、替代品、购买者议价能力、供应商的议价能力等方面对P公司行业竞争环境进行分析，找出P公司当前营销模式所存在的问题及其成因，利用7Ps理论从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员管理、有形展示、流程等方面展开分项说明，并进一步就问题一对一的提出科学的解决方案及设想，希望能给企业在未来的营销策略制定时有一定的借鉴意义。
　　总体来说，经过分析得出的结论是:汽车经销商行业的核心市场正从产品销售转移到服务，这已经成了不争的事实，而企业的核心竞争力也正在逐步从销售业务的管理转移到对于客户的维护和管理上。以“客户为中心”将是今后汽车企业的重要发展战略。因此，汽车企业建设完善的客户关系管理和客户信息服务体系，将成为未来企业提高竞争力和拓展市场的重要方式。本文的创新之处在于，除了将P公司服务营销策略的重点聚焦到客户身上，同时，利用新型的信息化技术手段及服务模式的改进，弥补现有营销策略存在的问题，同时提升业务的覆盖范围，及服务的深入程度，最终实现企业业绩的提升。本文的研究对P公司汽车经销商服务营销的策略具有一定的借鉴意义，同时对同类型公司进行汽车服务营销有一定的参考。