“互联网+政务服务”是政府在“互联网+”的背景下,利用信息网络技术为群众和企业提供更加便利政务服务的新方式。推进“互联网+政务服务”是贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境等决策部署的关键环节。近年来党中央和国务院紧密出台一系列的文件方案和行动指南,对“互联网+政务服务”进行统一领导和周密部署,地方政府在“互联网+政务服务”的推进过程中承担着连接顶层设计和落地实施的桥梁作用。道路运输领域政务服务事项多、业务复杂、办件量大,是直接面向民生的领域,广受关注。在“互联网+政务服务”不断发展的背景下,基层“互联网+政务服务”质量成效怎样,推进过程中的关键因素是什么,如何优化道路运输网上政务服务模式,如何进行业务流程再造,如何推进数据共享应用等问题,值得从理论与实践层面加以分析研究。本文以四川省自贡市道路运输“互联网+政务服务”为案例研究对象,运用案例分析法和实地调查法进行研究,从背景、发展历程、主要做法和成效等方面进行案例描述,详细介绍了自贡市道路运输“互联网+政务服务”的改革实践。结合服务型政府、政务流程再造、数据治理理论,构建了“价值理念——运行机制——技术支撑”的理论分析框架,即以公民为中心转变目标理念,面向群众办事再造政务流程,数据共享应用强化技术支撑。采用理论与实践相结合的方法,对自贡市道路运输“互联网+政务服务”推行过程中的关键因素进行分析,得出以下启示:推进服务型政府建设是优化道路运输“互联网+政务服务”的重要目标,要更加注重满足人民的需求,尊重人民的意见,注重人民的体验度、满意度和获得感,优化服务内容,拓宽服务渠道;政务流程再造是优化道路运输“互联网+政务服务”的关键环节,要进一步精简审批事项,改进流程标准,再造业务流程;数据治理是优化道路运输“互联网+政务服务”的重要支撑,要注重部门协同,深化数据共享,拓展数据应用。