C2M模式近几年在我国数字经济发展的大背景下逐渐被更多企业所认知,电商企业将这一模式视为下一阶段互联网电子商务发展的重要趋势,但实际上,C2M模式直接影响到的是整个工业产业链。由于其用户直连制造商的模式,使得以制造企业为核心的供应链系统中,信息流和物料流的传导路径出现变化,并且在大数据技术和工业智能化技术等的不断演进中,越来越多的企业提高了对生产线的数字化和柔性化改造的重视,这为个性定制规模化的实现提供了基础条件,从而也在一定程度上改善了小批量定制成本高企的难题。其中,家居行业产业规模大,且部分企业运用工业互联网较早,是最先满足客户定制需求的行业之一。尚品宅配处于家居定制行业第一梯队,并具备了较强的设计、销售、生产等信息化整合能力,通过自建互联网平台构建出一套C2M模式供应链链条。本文通过研究尚品宅配在自建C2M平台上的供应链成本管理效果,分析出家具定制行业在C2M模式下对供应链成本管理所产生的影响,并同时对于案例企业自身在供应链成本管理上仍有待加强的方面给出一些建议。文章首先从C2M模式在国内数字经济背景下的发展和应用情况做梳理,区分出C2M模式平台分为电商平台和企业自建平台,之后总结了当下的C2M模式的特征及应用情况,并阐述了数字经济下C2M模式、传统商业模式下供应链结构的不同,以及结合案例公司的实际供应链运行和成本管理现状,并用对比分析的方法,通过参考平衡计分卡维度,利用熵权TOPSIS法展开对案例公司供应链成本管理的效果评价,从而总结其在供应链管理上的优势劣势,进一步给出企业及行业层面优化供应链成本管理的建议。研究表明,首先,本文所构建的指标评价体系具有全面性和相对独立性,采用熵权TOPSIS法所得出评价结果也有一定的参考性,便于横纵向可比。其次,经过对案例企业的分析,发现尚品宅配利用其互联网软件优势搭建C2M平台,在基于该平台的供应链成本相比于同行降低了供应链核心企业的内部管理成本和直接成本,提高了其主营业务利润率;但由于销售渠道管理薄弱以及受生产布局局限和用户意识的缺失等,使其在存货管理和销售活动方面的期间成本以及对内对外交易成本的管理效果并不乐观。对尚品宅配在期间成本和交易成本等方面的薄弱环节上,本文基于分析过程和研究结论提出了完善成本管理方法、加强销售渠道管控、重视与物流安装企业的伙伴关系以及提高法律意识,完善退款换货机制等建议,以期对尚品宅配在自身供应链成本管理上以及其他行业和企业在借鉴C2M模式进行供应链成本管理方面有所帮助。