2020年新冠肺炎疫情对全球经济带来了强大的冲击,几乎影响了银行业所有的线下业务,坚挺的银行业面临了前所未有的风险。随着全球经济的整体下行,网络银行业务蓄势待发,相比去银行柜面办理业务,人们更愿意选择线上平台来满足日益增长的金融需求。早在2015年我国便提出“互联网+普惠金融”的新兴互联网金融发展模式,创建互联网金融服务平台,网络银行在互联网的支撑下快速发展,由于网络银行带来的方便、安全、便捷性,国家层面制定战略部署逐步推进银行业务的线上化。本文以A城市商业银行为研究对象,就网络银行业务的营销策略展开研究。A城市商业银行是辽宁省内的一家城市商业银行,地处沿海城市A市,成立二十多年来,秉承稳健经营的理念,资产质量良好,A城市商业银行网络银行业务已有十余年的时间,从起初的单个系统搭建到如今全渠道服务能力的实现,客户的体验度、业务交易笔数及交易金额等形成了一定的规模,柜面替代率达80%以上。但随着市场环境的变化及竞争加剧,网络银行业务面临着新的问题。为此,本文采用文献研究法、理论分析法等对这一问题进行了研究,首先在外部环境分析上,论文使用PEST分析法对宏观环境进行了分析,从业务发展前景的视角对行业环境进行了评价,运用波特五力模型的进一步分析,发现替代品服务者对其影响力最大;二是内部环境分析,从A城市商业银行品牌到组织架构、通过有形资源和无形资源分析银行具备的资源和业务能力;三是运用SWOT分析法,找出A城市商业银行网络银行业务具备的优势、劣势,以及面对的机遇与威胁。本论文运用STP分析法,对A城市商业银行网络银行业务市场进行细分,并确定了目标市场,进而对市场进行了定位。在上述研究的基础上,论文应用4P营销组合理论模型,从产品、价格、渠道、促销四方面构建了A城市商业银行网络银行业务营销策略方案。论文最后提出了实施营销策略的配套保障措施,包括组织保障、制度保障、网络技术保障、绩效考核与激励制度保障、以及培训制度保障,以确保营销策略的顺利执行。