当今社会的经济迅猛发展,全国居民的消费水平不断提高,消费结构也在持续升级。在日常支付方式中,信用卡作为非现金的支付手段,因其方便、先用后还等特点在支付结算中的地位愈加凸显。改革开放以来,全国各大商业银行争先恐后的推出信用卡业务,建立了各自的信用卡产品体系。信用卡业务的迅速发展,成为各家银行挣取中间收入,争夺市场份额的有力抓手。在此背景下,怎样充分了解客户信用卡的需求,提升信用卡的有效新增,成为各家银行考虑的首要问题。本文以农行BZ分行为案例,梳理其信用卡业务现状和营销采用的主要策略,结合当地信用卡业务市场特征分析,总结BZ分行在信用卡营销环节存在的主要问题和问题分析,为农行BZ分行信用卡业务营销策略优化提供解决方案。研究重点聚集于BZ分行信用卡业务,通过对消费者开展问卷调查方式来研究BZ分行信用卡业务营销存在的问题,结合当前行业竞争形式,来分析这些问题的成因,提出适合当前行业环境的营销策略,为农行BZ分行信用卡业务营销提供建议。第一部分,分析农行BZ分行信用卡业务现状及BZ地区信用卡业务市场特征。详细介绍BZ分行信用卡业务的开展情况,对其信用卡业务现有营销策略,包括营销理念、产品定位、主要产品、营销渠道等进行分析。同时分析BZ地区的信用卡业务市场特征,在市场结构方面,了解市场集中程度、主要竞争银行和信用卡类型;在市场环境方面,了解行业主要竞争者对信用卡的定位与营销手段;在市场绩效方面,了解信用卡业务近两年新增有效点均、激活率与中间收入变化趋势。为分析农行BZ分行在信用卡营销方面存在的主要问题奠定基础。第二部分,分析农行BZ分行信用卡业务营销中存在问题。论文通过调查问卷的方式,并结合本人的实际工作经验来分析BZ分行现有信用卡营销方面存在的主要问题,并深入探讨这些问题产生的根本原因,如领导层思想层面、农行体制方面等。第三部分,提出对应的营销优化方案。首先确定一个营销总体思路,就是利用互联网、大数据等智能信息化平台来提高信用卡业务;其次针对发现问题提出优化方案,就是把相关优化方式进行统一的整合;最后优良的业务营销背后必须有一个成熟支持保障方案,通过思想认识、激励机制、风险防控能力来进行保障。