A跨国公司TSC团队人才配置问题案例研究

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在21世纪,随着互联网的飞速发展,全球一体化的格局俨然已经形成,知识经济的出现,标志着人类大规模的工业化生产时代已经接近尾声,人类社会正在步入一个以智力资源为主要依托的知识经济时代,如何管理人才并让其发挥最大的优势和价值也比以往任何一个时期都变得重要。特别是对于以咨询公司为代表的服务类企业,拥有强大的人力资本就代表企业有强大的竞争基础,人力资源支撑着企业未来的发展。企业如何的正确的识别人才、配置人才,使得事(岗位)得其人、人尽其才就变得愈发重要。目前,对于企业内部人才配置和供需管理的研究主要体现在企业内部的人才供应链管理上。根据目前国内外的资料发现,对于人才供应链缺少明确的定义,理论体系搭建也不完善,更多的是模仿企业供应链,把影响企业人力资源配置的主体分为供应方、制造方、需求方,以节约成本和增加弹性为主要目的,把企业外部的资源作为供应,内部的职位作为需求,通过与不同供应方的合作达到企业内部职位需求被满足。反观对于企业内部人才供应链管理团队的研究更是凤毛麟角。本文将以A跨国公司内部人才供应链的支持团队,TSC(Talent Supply Chain)团队作为主要研究对象,根据A跨国公司的业务特点,把外部市场项目对于内部人才的需求作为“需”,内部人才作为“供”。由于近些年来,A跨国公司的离职率逐年上升,其中一个原因是员工的项目期望和诉求被忽视,很多项目经理反应TSC团队人才配置效率低下,造成项目损失和客户投诉屡见不鲜。所以,本文欲改善现状,通过列举企业内部真实案例,并结合人力资源人岗匹配理论、人才需求和供给预测理论以及HR四角色模型对于问题进行识别,找到影响TSC团队人才配置的真正原因。通过建议TSC团队加强战略合作伙伴角色的扮演,使TSC团队的需求管理专员深入理解岗位需求,人才库管理专员熟知员工的动态,从而促进人和岗位更好的匹配。本文也对TSC团队现有的人才配置流程和使用的人力资源管理系统给出改善建议,目的是提高A跨国公司人才配置的效率。总体来说,本文通过对A跨国公司人才配置案例的分析,对人才配置中TSC团队应扮演的角色和职责做出了重新的定义,并设计和优化相关流程加以辅助,促进TSC团队岗位需求和人才的了解,进而达到提高人才配置效率的目的。本文对于A跨国公司类型的服务企业,提高人才配置效率提供参考价值。
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